Panduan Peruncitan

Dalam pasaran runcit yang kompetitif hari ini, perniagaan mempunyai sesuatu yang sedikit lebih cepat meningkat di atas yang lain. Menyediakan pengalaman di kedai yang melampaui hanya menjual produk boleh mendorong lebih banyak trafik ke pertubuhan anda. Ia juga boleh memastikan pelanggan terhibur di kedai anda lebih lama dan kembali. Jenis pengalaman di kedai ini sering dirujuk sebagai runcit - gabungan perkataan runcit dan hiburan.

Konsep runcit menjalankan gamut mudah untuk melampau, tetapi semua strategi runcit boleh memberi manfaat kepada perniagaan anda dan pelanggan anda. Pertimbangkan panduan anda kepada trend baru dalam peruncitan, ketika kami meneroka konsep ini lebih jauh dan memberikan idea untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah untuk pertubuhan anda.

Baca panduan penuh atau lompat ke bahagian tertentu:

• Apa itu Runcit?
• Siapakah yang boleh mendapat manfaat daripada peruncitan?
• Mengapa Anda Perlu Memasukkan Runcit di Kedai Anda?
• Apakah Strategi Runcit?
• Contoh Pembayar Runcit
• Soft Play Boleh Memberikan Pengalaman Runcit Keluarga

Apa itu Runcit?

Seperti namanya, peruncitan menggabungkan kedua-dua runcit dan hiburan. Idea utama di sebalik konsep ini adalah untuk mewujudkan pengalaman pelanggan yang menarik dan memperkaya dan melampaui pengalaman membeli-belah transaksi yang mudah. Ia menyediakan keseronokan untuk pelanggan dan meningkatkan keseluruhan pengalaman membeli-belah kepada sesuatu yang sedikit tambahan.

Kembali pada tahun 1999, Ahli Sosiologi Amerika, George Ritzer, datang dengan istilah runcit dalam buku mengenai topik itu, mentakrifkannya sebagai "penggunaan bunyi, suasana, emosi dan aktiviti untuk membuat pelanggan berminat dengan barangan dan mood untuk membeli." Ini menjadikan runcit pada dasarnya merupakan satu bentuk pemasaran kepada pengguna. Konsep ini membolehkan kedai mempromosikan pengalaman unik yang ditawarkan oleh kedai lain atau membeli-belah dalam talian. Strategi pemasaran ini telah terbukti berjaya dalam memacu trafik dan meningkatkan jualan keseluruhan.

Lebih ramai pengguna membeli-belah dalam talian, tetapi membeli-belah di kedai masih berkembang maju. Walaupun dengan begitu banyak pilihan yang ada, dan pengguna yang lebih bijak melakukan penyelidikan dalam talian sebelum membeli-belah secara peribadi, persaingannya lebih sengit. Pertubuhan runcit mesti mencari cara untuk membezakan diri mereka dari persaingan, dan menyediakan jalan runcit, adalah cara terbaik untuk mencapai ini.

Terdapat pelbagai cara untuk menggunakan peruncitan, dari yang sangat mudah untuk yang sangat terperinci. Ia boleh bermakna sesuatu yang kecil kerana mempunyai meja pewarna yang dipenuhi dengan kertas dan krayon untuk kanak-kanak untuk kekal terhibur manakala ibu bapa membeli-belah. Sebagai alternatif, ia juga boleh menjadi lebih kompleks seperti acara percutian khas, kafe di kedai, teknologi tambahan seperti kiosk pesanan dalam talian atau peranti realiti maya, peralatan taman permainan dalaman dan banyak lagi.

Kajian menunjukkan pengguna hari ini lebih suka membelanjakan wang mereka untuk pengalaman lebih daripada barang-barang. Orang kebahagiaan mendapat daripada membeli sesuatu adalah melarikan diri, tetapi hiburan boleh mewujudkan kenangan yang berpanaskan lama. Kedai boleh menggunakan konsep ini untuk kelebihan mereka melalui penggunaan idea-idea runcit. Pengalaman hiburan tambahan ini menarik lebih ramai pelanggan ke kedai dan boleh membantu mendapatkan mereka lebih dalam mood untuk membuat pembelian sebaik sahaja mereka berada di sana.

Siapakah yang boleh mendapat manfaat daripada peruncitan?

Runcit bukan sahaja untuk mencipta kenangan yang menyeronokkan. Peruncitan juga boleh memberi manfaat kepada pengguna dengan cara lain. Sebagai contoh, beberapa bentuk peruncitan menawarkan kemudahan kepada pengguna. Kafe yang terletak di dalam kedai boleh membolehkan pelanggan menggabungkan tugas dengan mengambil kopi mereka atau membeli makan tengah hari pada masa yang sama dengan membeli-belah. Kedai juga boleh menawarkan:

• Stesen pengecasan telefon.
• Mengimbas teknologi untuk membuat pendaftaran dan menjadikan membeli-belah senarai harapan lebih mudah.
• Kiosk skrin sentuh untuk memesan item tidak tersedia di lokasi kedai tersebut.

Semua contoh ini memberi kemudahan kepada pengguna, menjadikan perjalanan membeli-belah mereka lebih mudah. Dengan faedah ini, pelanggan mungkin lebih cenderung untuk kembali dan membeli-belah lagi.

Ibu bapa yang sibuk juga dapat merealisasikan manfaat besar daripada peruncitan. Pengalaman kedai menghiburkan kanak-kanak, pastikan mereka diduduki, dan boleh membantu ibu bapa mendapatkan membeli-belah mereka dengan lebih mudah dan cepat. Hiburan di kedai untuk kanak-kanak, seperti kawasan taman permainan dalaman,membuat kanak-kanak teruja untuk melawat dan boleh membuat keluarga ingin terus kembali.

Selain kemudahan, beberapa bentuk peruncitan juga boleh menjadi pendidikan atau menyediakan perkhidmatan tambahan untuk pelanggan. Kedai boleh menawarkan pembaikan di kedai atau mempunyai meja bantuan di mana pelanggan boleh bertanya soalan mengenai produk mereka. Satu lagi bentuk ini adalah kelas dan acara di kedai. Menyediakan kelas boleh mendidik pelanggan dan mempromosikan produk kedai.

Contoh lain yang menghiburkan dalam persekitaran runcit termasuk kelas lukisan di kedai bekalan kraf, pelajaran fotografi dari kedai yang menjual kamera dan telefon pintar atau kelas memasak di kedai runcit semuanya termasuk dalam strategi runcit.

Peruncitan bukan hanya memberi manfaat kepada pengguna yang datang ke kedai. Ia juga merupakan rahmat besar bagi pertubuhan runcit yang menggunakannya. Penggunaan runcit yang berjaya akan menarik pelanggan ke kedai untuk pengalaman dan memastikan mereka terhibur dan berpuas hati sebaik sahaja mereka berada di sana.

Ini meletakkan pelanggan dalam mood untuk membeli-belah dan boleh menggalakkan mereka untuk kembali lagi. Semua ini boleh membawa kepada peningkatan jualan untuk kedai-kedai yang menggunakan taktik runcit. Runcit memberikan nilai tambah kepada pengguna dan meningkatkan garis bawah kedai. Sangat mudah untuk melihat bahawa faedah runcit banyak, untuk pengguna dan peruncit.

Mengapa Anda Perlu Memasukkan Runcit di Kedai Anda?

Dalam pasaran runcit yang kompetitif hari ini, kedai batu bata dan mortar mesti membezakan diri mereka dari persaingan, serta dapat bersaing dengan peningkatan dalam membeli-belah dalam talian. Menyediakan peluang runcit memberikan pelanggan lebih banyak alasan untuk berjalan melalui pintu anda - dan membelanjakan wang dengan anda. Anda akan menjadi lebih daripada sekadar tempat untuk membeli sesuatu. Anda akan menjadi destinasi untuk pengalaman membeli-belah yang menyeronokkan dan menghiburkan.

Berikut adalah pecahan manfaat jualan runcit dan bagaimana ia boleh meningkatkan perniagaan anda:

• Menarik lebih ramai pelanggan: Melalui pengiklanan dan mulut ke mulut, menambah pengalaman runcit boleh menarik lebih ramai orang untuk berhenti dan melihat pengalaman untuk diri mereka sendiri. Semakin banyak pengalaman yang anda tawarkan, semakin banyak pelanggan yang ingin datang untuk mencubanya. Pelanggan yang datang hanya untuk hiburan mungkin membuat pembelian semasa mereka bermain, mengubahnya menjadi pelanggan baru.
• Membezakan anda daripada pertandingan: Untuk menonjol dalam persekitaran runcit yang kompetitif ini, ia adalah pengalaman yang akan membuat semua perbezaan. Menyediakan pengalaman yang menarik dan menyeronokkan akan meningkatkan kedai anda di atas pesaing anda dan memberi anda kelebihan ke atas kedai dalam talian juga.
• Menggalakkan pembeli-belah untuk kekal lebih lama: Dengan perkara yang lebih menyeronokkan dan menarik untuk dilakukan di kedai anda, pelanggan mungkin akan menghabiskan lebih banyak masa yang tinggal di kedai anda. Dan semakin lama mereka tinggal di kedai anda, semakin banyak peluang yang anda miliki untuk menjual lebih banyak produk anda.
• Menggalakkan kesetiaan jenama: Pengalaman runcit yang paling berjaya menjadikan pelanggan menjadi peminat dan juga duta jenama anda, kembali untuk lebih banyak dan mempromosikan jenama anda kepada orang lain.
• Menyediakan ruang untuk berehat: Membeli-belah boleh menjadi aktiviti yang memenatkan untuk pelanggan anda. Menyediakan ruang di mana mereka boleh berehat dan menguji produk anda dapat membantu memperbaharui tenaga mereka dan mengembangkan pengalaman yang lebih positif dengan kedai anda. Apabila mereka merasa bersedia untuk membeli-belah lagi, mereka dapat meletakkan lebih banyak tenaga untuk meneroka produk anda.
• Mencipta lebih banyak ruang interaktif: Membolehkan pelanggan berinteraksi dengan produk anda adalah alat yang kuat untuk meningkatkan penjualan dan memahami tabiat membeli khalayak anda. Apabila pelanggan anda dapat menyentuh dan mengalami produk anda, mereka dapat membayangkan menggabungkannya ke dalam kehidupan seharian mereka. Selanjutnya, anda boleh menganjurkan kelas atau demonstrasi dengan produk anda, membantu mengajar pelanggan bagaimana mereka boleh menggunakan ciri yang berbeza.
• Perhatikan tabiat pelanggan: Apabila anda mewujudkan ruang di mana pelanggan boleh berinteraksi dengan produk anda secara bebas, anda boleh melihat dengan lebih baik cara pelanggan menggunakannya. Anda boleh menggunakan maklumat ini untuk mencipta lebih banyak pengalaman yang mungkin dikehendaki oleh pelanggan anda, seperti kelas tentang cara menggunakan produk. Pemerhatian dan metrik data lain juga boleh memberi anda maklumat berharga mengenai membuat keputusan dan keutamaan pelanggan anda. Dengan maklumat ini, anda boleh membuat kempen pemasaran yang lebih berharga dan intuitif.

Anda tahu bahawa runcit memberi manfaat kepada kedai, tetapi bagaimana anda boleh meningkatkan pengalaman kedai anda? Seperti mana-mana strategi pemasaran, adalah idea yang baik untuk terlebih dahulu memahami pangkalan pelanggan anda dan apa yang mereka mahu dan keperluan mereka. Apabila anda tahu apa yang pelanggan cari, anda boleh membuat idea kreatif yang akan meningkatkan kedai anda dan menarik dan menghiburkan pelanggan anda. Fikirkan tentang apa yang akan memberi manfaat kepada asas pelanggan sasaran anda.

Apabila anda memutuskan strategi runcit, pertimbangkan gaya kedai dan barisan produk anda sendiri. Pertimbangkan aktiviti dan pengalaman kedai yang masuk akal dengan strategi jenama anda dan produk yang anda tawarkan. Sebagai contoh, kedai yang menjual barangan runcit boleh mempertimbangkan untuk menambah kedai kopi atau kafe untuk menggalakkan pelanggan untuk tinggal lebih lama.

Selain itu, kawasan demonstrasi dan kelas memasak boleh menghiburkan serta mempamerkan produk terpilih yang ingin dipromosikan oleh kedai. Sebagai contoh lain, kedai peralatan sukan boleh menyediakan kawasan untuk mencuba peralatan dan bermain pusingan permainan yang diketengahkan, atau mempunyai acara dengan bintang sukan tempatan

Apakah Strategi Runcit?

Walaupun istilah peruncitan meliputi pelbagai idea dan pengalaman, terdapat beberapa strategi mudah mana-mana perniagaan boleh melaksanakan dengan harga yang berpatutan. Untuk tampil dengan strategi runcit yang betul untuk kedai anda, fikirkan bagaimana anda boleh meningkatkan pengalaman membeli-belah pelanggan anda. Setiap kedai adalah berbeza, dan menyesuaikan pengalaman untuk pelanggan anda akan membuat mereka kembali.

Bagaimana anda mencipta pengalaman yang hebat di kedai untuk pelanggan anda? Fikirkan semua perkara kecil yang boleh anda lakukan di kedai anda untuk mengagumkan pelanggan anda, dan anda akan berada di landasan yang betul untuk datang dengan strategi runcit anda sendiri.

Contoh Pembayar Runcit

Strategi peruncitan tidak perlu extravagant atau mahal untuk dilaksanakan. Terdapat banyak cara yang mudah dan berpatutan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan anda. Lihat contoh ini untuk beberapa idea yang cepat dan mudah:

1. Menyediakan Hidangan Ringan

Hanya kira-kira mana-mana pengalaman runcit boleh dipertingkatkan dengan penambahan makanan dan minuman. Hanya menawarkan kopi, teh atau air berkilau kepada pelanggan di mana-mana jenis perniagaan boleh menyediakan mereka dengan hidangan ringan yang diperlukan. Ia juga boleh menarik mereka untuk tinggal lebih lama dan mendapatkan dalam mood untuk membeli lebih banyak. Anda boleh melampaui ini dengan menawarkan sampel makanan atau demonstrasi jika anda menjual apa-apa produk makanan atau alat memasak, atau dengan menyediakan snek yang mengiip dengan barisan produk anda.

Jika perniagaan anda termasuk sistem hiburan atau filem, pertimbangkan untuk menawarkan popcorn dan candy, tempat untuk duduk dan berehat untuk menikmati pengalaman penuh. Untuk perniagaan yang berkaitan dengan sukan, cuba persampelan minuman sukan dan bar protein. Salun atau spa boleh menawarkan teh santai. Hanya pastikan untuk tidak melayani apa-apa yang terlalu kemas - anda tidak mahu serbuk atau cap jari berminyak di seluruh kedai dan barangan anda.

2. Buat Pakar Pekerja Anda

Menyediakan banyak peluang pendidikan dan pengetahuan produk untuk menyimpan pekerja. Apabila pekerja anda adalah pakar dalam produk anda, dan suka produk anda, semangat mereka akan menunjukkan. Mereka secara semulajadi akan menjadi jurujual yang lebih baik dan penyokong untuk jenama. Pertimbangkan untuk menukar tajuk pekerja - sebagai contoh, bukannya jurujual, cuba "perunding" atau "bahkan pakar produk." Ini akan memberi pekerja anda lebih keyakinan, serta pelanggan anda. Pekerja yang lebih berpengetahuan boleh membimbing pelanggan melalui kedai untuk mencari apa yang mereka perlukan.

3. Adakan Kelas dan Demonstrasi

Mempunyai kawasan di kedai anda untuk menunjukkan produk anda dan memberi pelanggan pengalaman hands-on atau sampel produk kecil. Ambil satu langkah lagi dan tawarkan kelas yang berkaitan dengan barisan produk anda. Bawa masuk pakar tempatan, dan tuan rumah kelas atau siri kelas betul-betul di kedai anda.

Idea ini berfungsi dengan baik untuk bidang subjek seperti seni & kraf, fotografi, topik teknologi, memasak, makanan dan wain, tetapi had langit di sini. Pilih topik yang masuk akal untuk perniagaan anda memberikan nilai tambah untuk pelanggan anda. Biarkan mereka meninggalkan kedai anda yakin bagaimana untuk menggunakan produk anda dan memberi jaminan bahawa mereka membuat pelaburan yang betul.

4. Buat Paparan Instagram-Layak

Gambar adalah pengalaman yang kuat. Instagram adalah pengiklanan perkataan-of-mulut yang baru, dan jika anda mempunyai sesuatu yang layak untuk dikongsi, anda akan meningkatkan pengalaman pelanggan anda dan mendapatkan banyak pengiklanan percuma. Pertimbangkan untuk menambah warna terang, mural atau paparan menarik perhatian. Duduk dan menonton pelanggan anda menjadi pasukan jualan terbaik dalam kalangan sosial mereka.

Cari cara untuk menjadikan produk anda dan suasana kedai anda lebih menarik perhatian dan menarik kepada pengguna, dan mereka akan bertindak balas dengan lebih banyak lawatan ke kedai anda dan lebih banyak perkongsian media sosial.

5. Menyediakan sesuatu untuk Kanak-kanak

Jadikan kedai anda mesra keluarga dan mencipta pengalaman seisi keluarga boleh menikmati. Menambah kawasan pewarna atau koleksi buku dan mainan kanak-kanak, atau kawasan permainan kanak-kanak benar-benar boleh meningkatkan pengalaman membeli-belah untuk keluarga. Kawasan permainan boleh dipertingkatkan dengan menambah tema yang direka khas dan berkaitan dengan kedai atau kawasan tempatan anda.

Dengan mana-mana strategi ini, anda boleh meningkatkan pengalaman kedai anda dan mendorong lebih banyak jualan ke perniagaan anda. Sudah tentu, terdapat cara yang lebih melampau dan berteknik untuk melaksanakan peruncitan di kedai anda, tetapi contohnya ini memberikan beberapa idea mudah untuk meningkatkan pengalaman kedai anda untuk pelanggan.

Soft Play Boleh Memberikan Pengalaman Runcit Keluarga

Untuk mewujudkan pengalaman membeli-belah utama untuk keluarga di kedai atau pusat runcit anda, menambah taman permainan dalaman boleh menjadi penyelesaian yang sempurna. Soft Play menyediakan struktur permainan yang selamat dan terkandung dalam semua bentuk dan saiz, dan untuk kanak-kanak dari semua peringkat umur. Sebarang jenis atau saiz kedai atau pusat runcit boleh mendapat manfaat daripada kawasan permainan kanak-kanak, dan struktur permainan boleh disesuaikan untuk dimuatkan di mana-mana sahaja.

Sebagai pemimpin dalam produk taman permainan, Soft Play boleh mereka bentuk apa-apa dari taman permainan kecil dan kawasan permainan toddler ke tarikan-tarikan yang lebih besar, pengalaman pengembaraan dan taman permainan bertema. Melangkaui peralatan taman permainan yang mudah, Soft Play mempunyai pelbagai tambahan untuk membawa kawasan anak-anak anda ke peringkat seterusnya, termasuk peralatan permainan muzik dan imaginatif, serta aktiviti taman permainan interaktif sepenuhnya.

Salah satu tawaran yang menyeronokkan dan unik dari Soft Play adalah Stomp - pengalaman interaktif sepenuhnya seluruh keluarga boleh menikmati. Pemain-pemain stomp bersaing dalam cabaran yang mesra untuk berlumba ke puncak dengan mencuri, berlari dan melompat. Permainan yang menyeronokkan ini adalah sesuatu yang walaupun orang dewasa boleh masuk, dan anak-anak dari semua peringkat umur akan menyukainya. Stomp boleh menjadi tambahan yang sangat baik untuk mana-mana perniagaan, sama ada anda sudah mempunyai kawasan kanak-kanak atau baru mula meningkatkan pengalaman kedai anda dengan peluang runcit.

Biarkan Soft Play membawa tempat runcit anda ke peringkat seterusnya dengan Stomp, atau mana-mana idea kawasan permainan kami yang menyeronokkan. Hubungi pakar reka bentuk taman permainan kami untuk perundingan percuma dan meminta sebut harga untuk menambah pengalaman runcit yang menyeronokkan ini ke tempat anda. Penyelesaian kreatif kami boleh meningkatkan trafik kaki ke pertubuhan anda dan membantu anda mencipta pengalaman yang tidak dapat dilupakan untuk pelanggan anda.