Dar prioridad a la inclusión y la accesibilidad en su museo es una de las mejores maneras de servir a sus visitantes y crear un espacio atractivo para todos. Esta guía ofrece consejos y sugerencias para que su museo sea accesible. Siga leyendo para saber cómo apoyar a sus visitantes y ofrecer mejores experiencias a todos los que quieran disfrutar de su museo.
Lea el artículo completo o vaya a una sección específica:
- Antes de que lleguen los invitados
- Visitantes con movilidad reducida
- Visitantes con visión limitada
- Visitantes con audición limitada
- Visitantes con discapacidad cognitiva
- Visitantes del espectro autista
La importancia de que su museo sea accesible
Proporcionar un espacio acogedor para las personas con discapacidad debería ser una prioridad tanto para las empresas como para las exposiciones de los museos. Al hacer que su museo sea más accesible, puede beneficiar a sus visitantes y a su funcionamiento general ayudándole:
- Amplíe su alcance: En Estados Unidos, uno de cada cuatro adultos vive con una discapacidad, lo que significa que puede llegar a un público más amplio mejorando la inclusión en su museo. Acomodar a más visitantes puede ampliar y diversificar su comunidad, creando un entorno acogedor para sus visitantes y personal.
- Cree un entorno más seguro: La mejora de la accesibilidad de su museo también aumentará su seguridad general. Cuando una empresa ofrece adaptaciones para las personas con discapacidad, les permite recorrer las exposiciones con mayor comodidad y facilidad. Debido al efecto de reducción de obstáculos, estas adaptaciones suelen conducir a un entorno más seguro para todos.
- Aumente su reputación: Realizar mejoras más allá de lo que la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) exige a los museos es considerado y beneficioso para sus visitantes y miembros del personal. Sus visitantes apreciarán el diseño inclusivo de su museo y la atención a los detalles. Satisfacer más necesidades de accesibilidad mejorará la perspectiva de los visitantes y la impresión de su museo.
Los museos accesibles ofrecen a las personas con discapacidades un acceso igualitario a sus colecciones, mejoran la experiencia de los visitantes y permiten que más personas exploren y aprecien las exposiciones. Además, su museo puede mejorar sus beneficios si se adapta mejor a las personas con discapacidad.
Antes de que lleguen los invitados
A la hora de realizar mejoras para aumentar la accesibilidad de su museo, debe tener en cuenta la experiencia de sus visitantes al interactuar con sus instalaciones desde el momento en que llegan. Las siguientes son formas de empezar a acomodar a sus visitantes antes de que entren en su museo.
Señalización sonora y visual
Una señalización útil y fácil de entender es una de las mejores maneras de ayudar a todos sus visitantes a navegar por el aparcamiento y la entrada. Como mínimo, su museo debe incorporar señales que cumplan con la ADA para dirigir a los visitantes a su llegada. Considere las siguientes formas de hacer que su señalización sea más inclusiva para las personas con discapacidad:
- Utilice colores de alto contraste.
- Utilice fuentes fáciles de leer.
- Proporcionar un audio claro.
- Añadir braille a la señalización.
- Utilice pictogramas sencillos y directos.
Aparcamiento
Asegúrese de incluir plazas de aparcamiento accesibles para sus visitantes con movilidad reducida. Estas plazas deben:
- Acérquese a cualquier rampa o corte de acera.
- Ofrecer un espacio cómodo para entrar y salir del vehículo.
- Apoyar el fácil acceso a la entrada de su museo.
Las indicaciones sobre las plazas de aparcamiento accesibles deben ser claras y visibles para los visitantes a su llegada.
Pasarelas
Los pasillos de un museo deben acomodar a todos los visitantes, incluidos los que utilizan una silla de ruedas. Incorpore elementos como bordillos inclinados que permitan a los visitantes subir y bajar fácilmente de la acera, ayudando a las personas a navegar por sus instalaciones de forma más cómoda y conveniente.
El braille de la acera puede ayudar a las personas a detectar el límite entre la acera y el aparcamiento. Las aceras también deben incluir una señalización clara y directiva.
Eliminación de barreras arquitectónicas
La eliminación de las barreras arquitectónicas es otra forma eficaz de apoyar y acomodar a sus visitantes cuando llegan a su museo. La Guía de la ADA para pequeñas empresas señala los siguientes ejemplos de barreras arquitectónicas:
- Pasos
- Pomos redondos para puertas
- Pasillos estrechos
- Mostradores altos
Los museos deben esforzarse por eliminar las barreras para dar a todos los visitantes un acceso igualitario y facilitar su participación en las exposiciones.
Durante el viaje al museo
La accesibilidad del museo comienza en el aparcamiento y continúa con los elementos inclusivos dentro del edificio.
Tener en cuenta los diversos tipos de discapacidades y sus necesidades únicas puede ayudar a su museo a apoyar a más personas. Revise todas las actividades en las que participan los visitantes de forma regular, como por ejemplo:
- Compra de billetes en ventanilla.
- Explorando la tienda de regalos.
- Parada en el baño.
- Navegar por las exposiciones.
- Viajando entre pisos.
Al realizar ajustes en las características y el diseño de su museo, puede satisfacer las necesidades de sus visitantes y mejorar el tiempo que pasan en sus instalaciones. Pensar y cuidar qué mejoras de accesibilidad mejorarán la seguridad y el disfrute de sus visitantes ayudará a que sus visitas sean más cómodas. Explore las siguientes secciones para obtener más consejos y formas de hacer que su museo sea inclusivo.
Visitantes con movilidad reducida
El nivel de movilidad de un visitante puede repercutir en su experiencia en el museo en diferentes ámbitos. Considere las siguientes formas de ofrecer una mayor accesibilidad a los visitantes del museo con movilidad reducida:
Rampas y ascensores
Las rampas y los ascensores son imprescindibles para los museos que abarcan varios niveles y plantas. Estas adaptaciones pueden facilitar la exploración de su espacio a quienes utilizan dispositivos de asistencia para caminar y de movilidad.
Si su museo tiene zonas a las que sólo se puede acceder por medio de escalones o escaleras, bloquea el acceso de los usuarios de sillas de ruedas o de personas con movilidad limitada. Puede promover una mejor navegación a través de sus exposiciones y exhibiciones instalando rampas en las zonas donde el suelo cambia de nivel.
Los ascensores fiables ayudan a las personas con movilidad limitada, al tiempo que ofrecen una forma cómoda para que todos sus visitantes se desplacen y experimenten todo lo que su museo tiene que ofrecer.
Grandes espacios
Cuando busque formas de acomodar a sus visitantes con limitaciones de movilidad, considere la posibilidad de incorporar espacios amplios siempre que pueda.
Las zonas abiertas de su museo proporcionan a las personas que utilizan sillas de ruedas u otros dispositivos de movilidad el espacio que necesitan para desplazarse cómodamente sin interferencias. Todo, desde las plazas de aparcamiento accesibles hasta los pasillos del museo, debe ofrecer un amplio espacio para las personas con movilidad limitada.
También debe considerar la posibilidad de incluir asientos para los visitantes a intervalos regulares. Un espacio dedicado entre las exposiciones puede dar a los visitantes con movilidad limitada la oportunidad de sentarse y relajarse. Además, una zona con asientos cómodos beneficiará a todos los visitantes.
Mostradores rebajados, soportes de exposición y descripciones
Los mostradores de servicio y cualquier otra superficie que utilicen los visitantes o el personal en sus instalaciones no deben estar a más de 36 pulgadas del suelo para cumplir con las normas de la ADA y garantizar que todos los que vengan a su museo puedan acceder fácilmente a sus mostradores. Si su museo no está en condiciones de sustituir todos sus mostradores por opciones más cortas, considere soluciones temporales. Por ejemplo, añadir mostradores suplementarios junto a otras superficies puede ayudar a acomodar a aquellos que requieren alturas más bajas.
Las encimeras más bajas pueden beneficiar a las personas con movilidad reducida, ya que:
- Compra de entradas.
- Lavarse las manos.
- Haga sus compras en la tienda de regalos.
Al igual que su museo debe incorporar mostradores más bajos, también debe considerar puestos de exposición y descripciones más bajos. Al diseñar su espacio, asegúrese de colocar todo el material de lectura y las vitrinas en lugares a los que puedan acceder fácilmente personas de todas las alturas y niveles. Su museo podría añadir descripciones secundarias a una altura más baja para que los visitantes que utilizan sillas de ruedas tengan una visión más clara de la información.
Sillas de ruedas de cortesía
Otra forma de hacer que su museo sea más inclusivo para los visitantes con movilidad reducida es proporcionar sillas de ruedas de cortesía.
Tanto si invierte en opciones motorizadas como manuales, su establecimiento puede crear un entorno más acogedor para los usuarios de sillas de ruedas si las proporciona gratuitamente. Lo más útil es colocarlas cerca de la entrada de su museo, donde los visitantes puedan verlas.
Al suministrar sillas de ruedas, también puede reducir la carga de algunos de sus visitantes, que ya no tendrán que descargar las sillas de sus vehículos.
Visitantes con visión limitada
Considere estas formas de que su museo mejore y eleve la experiencia de sus visitantes con visión limitada:
Caminos guía táctiles
Puede ayudar a las personas con visión limitada incorporando un pavimento especializado que proporcione indicaciones y advertencias físicas.
Su museo puede utilizar diversos patrones de pavimentación táctil para comunicarse con las personas con visión limitada. Considere algunos de los siguientes diseños orientativos y que llaman la atención:
- Ampollas: Estas protuberancias redondas y muy espaciadas indican los pasos de peatones.
- Ampollas desplazadas: La pavimentación con protuberancias ligeramente más extendidas indica el borde de la superficie de una plataforma.
- Peligro: Este patrón presenta líneas muy espaciadas que comunican un peligro cercano.
- Direccional: El pavimento direccional utiliza líneas en relieve u otras texturas para ayudar a guiar a las personas con visión limitada.
Estas texturas permiten a los visitantes con visión limitada entender mejor su entorno y estar más seguros mientras están en su museo.
Placas en braille
Facilite a los visitantes con visión limitada el acceso a la información de su museo incorporando placas y señalización en braille.
Proporcionar el sistema braille permite a sus visitantes explorar las instalaciones de forma independiente. Cuanto más fácil sea navegar por el edificio, mejor. Considere la posibilidad de añadir placas informativas y direccionales que permitan a las personas encontrar el camino a su antojo. Las placas deben identificar el uso de cada sala y espacio para dar información sobre la zona y lo que los visitantes deben esperar.
Guías de audio
Puede permitir que sus visitantes experimenten el arte y la belleza de sus exposiciones, independientemente de sus capacidades visuales, con audioguías especializadas. Las audioguías son un elemento muy popular entre los visitantes. Para quienes viven con ceguera, escuchar estas grabaciones es una excelente manera de conocer las exposiciones y obtener valiosas ideas sobre el museo.
Hay varias formas de maximizar los beneficios de estas guías para todos los que visiten su espacio. Las audioguías pueden ser orientativas para ayudar a sus visitantes a navegar por su museo o informativas para compartir historias y datos sobre los materiales expuestos.
Exposiciones táctiles
También puede apoyar y acomodar a sus visitantes con visión limitada proporcionando exposiciones táctiles interactivas. Su museo puede invertir en réplicas de exposiciones que permitan tocar y sostener los materiales. Al hacer su operación más interactiva, los visitantes con discapacidades visuales pueden sentir sus piezas y comprometerse con sus exposiciones a un nivel más profundo.
Algunos museos deciden invertir en una impresora tridimensional para producir experiencias más táctiles y llegar a un público más amplio. Esta práctica también ayuda a preservar artefactos y materiales que los visitantes no pueden tocar.
Visitantes con audición limitada
Puede mejorar la inclusividad de su museo añadiendo elementos que favorezcan a los visitantes sordos o con problemas de audición. He aquí algunas formas de mejorar la experiencia de sus visitantes:
Descripciones textuales de los objetos expuestos
Incorporar descripciones de texto para acompañar sus exposiciones puede ser muy beneficioso para las personas con problemas de audición. Los visitantes pueden leer sus exposiciones y aprender los mismos materiales que ofrecen sus audioguías: ofrecer información sobre sus exposiciones a través de diferentes medios puede ayudarle a ampliar su audiencia.
Asegúrese de ofrecer una redacción clara y fácil de entender que comparta la información sobre el artículo de forma concisa y eficaz. Demasiado texto puede resultar frustrante para los lectores y llevarles más tiempo del que desean dedicar. En su lugar, mantenga las descripciones al grano y utilice un lenguaje sencillo y atractivo.
Vídeos subtitulados
Junto con las descripciones de texto, considere la posibilidad de incorporar contenidos de vídeo a sus exposiciones. Estos elementos visuales deben incluir subtítulos para que los visitantes sordos o con problemas de audición puedan seguirlos.
Los subtítulos en los contenidos de vídeo permiten a los visitantes con problemas de audición mantener la atención y concentrarse en la información. Asegúrese de que los subtítulos utilicen una fuente fácil de leer y colores de alto contraste que los hagan destacar de las imágenes de la pantalla.
Los vídeos subtitulados son beneficiosos para las personas que procesan mejor la información cuando la han leído también. También son adecuados para las áreas de alto tráfico de su museo que pueden volverse ruidosas cuando las cosas se ponen en marcha.
Interpretación ASL
Su museo también puede acomodar a los visitantes sordos o con problemas de audición proporcionando interpretación de lenguaje de signos americano (ASL). Alrededor de un millón de personas utilizan el ASL como su principal medio de comunicación. Tanto las personas con audición limitada como las que tienen problemas de comunicación utilizan el lenguaje de signos para aprender y compartir con los demás. Ofrecer interpretaciones de ASL en su museo permite que más personas participen activamente en sus exposiciones.
Puede utilizar contenidos de vídeo o hacer que los instructores compartan detalles sobre sus exposiciones en persona. Sea cual sea su elección, añadir la interpretación en lengua de signos le permite llegar a más personas y ayudarles a entender la información a través de un medio que les resulte útil.
Dispositivos de ayuda a la escucha
Su museo también puede ofrecer dispositivos de asistencia auditiva para ayudar a los visitantes con audición limitada a conocer sus materiales. Estos dispositivos están disponibles en algunas variantes, entre ellas:
- Inducción de audio: Este tipo de sistema amplifica la entrada de sonido de un micrófono para facilitar la escucha.
- Sistema FM: Un dispositivo FM transmite el sonido a través de ondas de radio.
- Sistema de infrarrojos: Los dispositivos de infrarrojos pueden transmitir el sonido de forma inalámbrica a un receptor de auriculares.
- Sistema personal amplificado: Estos dispositivos permiten a los usuarios amplificar los sonidos de su entorno con un transmisor y unos auriculares.
- Sistema Bluetooth: El Bluetooth utiliza el Wi-Fi para transmitir los sonidos directamente a los audífonos o a los auriculares.
Visitantes con discapacidades cognitivas
La inclusión de algunos elementos sencillos en su museo puede servir mejor a sus visitantes con discapacidades cognitivas. Considere estas formas de mejorar la experiencia de sus visitantes:
Descripciones fáciles de leer
Una forma de ayudar a los visitantes con discapacidades cognitivas es compartir descripciones fáciles de leer de las exposiciones. Asegúrese de utilizar un lenguaje sencillo que los lectores puedan entender. La elección de un nivel de lectura básico para este texto puede ayudar a mantener la coherencia de la información.
Cuando elabore estas descripciones, asegúrese de que su equipo utiliza un estilo y tamaño de letra que sea fácil de ver para los visitantes. Las descripciones escritas permiten a los visitantes desplazarse por las instalaciones de forma independiente. Pueden ir a su propio ritmo sin perderse la información más importante de cada exposición.
Pictogramas
Además de descripciones fáciles de leer, su museo puede utilizar pictogramas sencillos para comunicarse con sus visitantes. Algunos de sus visitantes preferirán confiar en las imágenes para navegar por su edificio.
Asegúrese de utilizar pictogramas universales con significados ampliamente compartidos y comprendidos. La gente debe ser capaz de extraer el significado del símbolo sin mucha confusión o retraso.
Si opta por utilizar imágenes exclusivas de su museo, utilice símbolos sencillos que sean audaces y fáciles de seguir. La coherencia es esencial, así que asegúrese de utilizar sus pictogramas como directivas y etiquetas en el exterior, en el aparcamiento y en la entrada.
Visitantes del espectro autista
Cuando trabaje en la accesibilidad de su museo, considere cómo puede atender mejor a los visitantes con espectro autista. Puede crear un entorno acogedor y más manejable para todos estableciendo espacios tranquilos dedicados.
Una de las formas más sencillas de acomodar a las personas con espectro autista es habilitar zonas menos ruidosas y concurridas. Tus invitados agradecerán tener zonas sensoriales cuando se sientan sobreestimulados o simplemente necesiten un momento de relax.
Coloca claramente la ubicación de estas zonas tranquilas para que todos tus invitados sepan dónde pueden ir si quieren encontrar paz y calma.
Otros consejos para mejorar la accesibilidad
Además de nuestras sugerencias para los diferentes grupos de visitantes del museo, aquí hay algunos consejos adicionales para hacer que su espacio sea más atractivo y divertido para todos:
Material multilingüe
Puede mejorar la inclusividad de su museo incorporando material multilingüe. Sus visitantes tienen orígenes diversos y pueden beneficiarse de conocer sus exposiciones en el idioma con el que se sienten cómodos.
Utilizar varios idiomas para todo, desde las descripciones de los expositores hasta las señales de dirección, puede hacer que sus visitantes se sientan vistos y respetados.
Trabajar con una aplicación
Trabajar con una aplicación es una gran manera de atender a más personas y mejorar la accesibilidad de su museo. Puede incluir un mapa interactivo para ayudar a los visitantes a navegar fácilmente por su edificio. Al cargar audio y vídeo sobre sus exposiciones en la aplicación, sus visitantes pueden decidir cómo quieren aprender sobre la información. Pueden ver, escuchar o leer sobre los materiales que ven en la vida real.
Una aplicación da a sus visitantes la libertad y la independencia necesarias para comprometerse con el material de una manera que se adapte a ellos y a su estilo de aprendizaje.
Accesibilidad de los museos para los niños
Tanto si su museo está dedicado a los niños como si incorpora elementos adaptados a ellos, hay muchas formas de mejorar la accesibilidad para los niños. Una opción es incluir exposiciones interactivas que les permitan participar en juegos táctiles. Algunos museos optan por crear una zona de juegos inclusiva dentro de su edificio para que los niños puedan explorar y usar su imaginación.
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