La marca establece la columna vertebral de cualquier negocio de éxito. Presenta su empresa a los consumidores potenciales y fideliza a los clientes anteriores. Le diferencia de cualquier otra empresa que haga lo mismo que usted. Puede hacer que su empresa triunfe o fracase, dependiendo de la calidad de su visión y ejecución.

Pero, ¿dónde se aprende a poner una marca en la empresa? Con una tarea tan importante, a veces es difícil saber cómo y por dónde empezar. Si dirige un parque temático o un centro de entretenimiento, necesita distinguirse de otros lugares disponibles para las familias de la zona.

¿Qué hace que su parque sea especial? ¿Cómo puede convencer a las familias de que se lo pasarán mejor en su parque? Con una planificación diligente y una aplicación cuidadosa, su marca trabajará a su favor para construir una base de clientes leales.

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La importancia de la estrategia de marca

Hershey Park offers an excellent example of how to brand your company name. The same fonts and colors found on all the signage match those on beloved Hershey’s candy. A Hershey’s chocolate bar is recognizable around the world, and they capitalized on that successful brand to give consumers a way to experience their candy in an immersive situation — even though a candy bar has little to do with a theme park.

El sentido de fidelidad a la marca de sus consumidores proviene de la experiencia combinada de la marca que ven en línea, en el pasillo de la caja en la tienda de comestibles y en el propio parque Hershey.

El prolongado éxito de Hershey Park demuestra la importancia y el poder de la estrategia de marca.

La estrategia de marca implica el apoyo de marketing a largo plazo para una empresa. Va más allá de una promoción puntual o un logotipo singular. Este marketing cohesivo ofrece a los consumidores una imagen a la que aferrarse cuando se asocian con una marca. Muestran su apoyo a las marcas en las que confían con su patrocinio y su disposición a hablar con los que les rodean sobre su apego a la marca.

La estrategia de marca también ayuda a diferenciar una empresa de cualquier otra que ofrezca lo mismo que ella.

¿Por qué los clientes apoyan a Hershey Park en lugar de a otro parque temático de la zona? Es una marca que reconocen, respetan y disfrutan.

La marca da a la oferta de su empresa una sensación de valor y autoridad. Al decidir entre dos productos, es un 75% más probable que alguien compre el de la marca que reconoce. Los consumidores se sienten más cómodos comprando a una marca que conocen y en la que confían, en lugar de arriesgarse con una marca que nunca han visto antes.

Cómo desarrollar su propia marca

Una marca es más que un logotipo ingenioso y un eslogan pegadizo. Una marca incorpora todos los elementos de la apariencia de su empresa para elaborar el mensaje que quiere que escuchen sus consumidores.

La marca de su empresa le da un rostro, pero es algo más que la apariencia y la combinación de colores. Las caras hablan.

La apariencia y los mensajes que usted hace sobre su empresa determinan en última instancia la naturaleza de su marca. Todos los elementos trabajan juntos para construir su reputación. Una marca exitosa da credibilidad a su empresa y establece su autoridad en el mercado. Una marca mal gestionada puede hacer que su empresa parezca incompetente e inferior a las alternativas. Su marca es la percepción que el consumidor tiene de su empresa, a la que usted da forma a través de su misión y la difunde con su marketing.

Su estrategia de marca determina la forma de comunicar visual y verbalmente las respuestas sobre su empresa. Para saber cómo hacer branding para una nueva empresa, hay que determinar lo siguiente:

  • Cómo: Los métodos que elige para compartir su mensaje. El "cómo" puede ser el lenguaje o el tono que utilices en tu texto o la mascota que elijas para representar tu parque temático.
  • Dónde: Los lugares que eliges para comunicarte y llegar a tus consumidores. El "dónde" puede ser un anuncio en Facebook o una valla publicitaria.
  • Cuándo: El momento de su comunicación. El "cuándo" puede ser la hora del día en que se publica o la temporada que se elige para un evento concreto.
  • Quién: Su público - las personas a las que envía su mensaje. Su "quién" son las personas que comparten su misión y sus valores y que, con suerte, se convertirán en defensores de su empresa.

Una marca consistente y exitosa hace que su empresa sea creíble a los ojos del consumidor. A la gente le gusta comprar a marcas reputadas y conocidas, hasta el punto de que está dispuesta a pagar una prima por las marcas en las que confía. La regla de los siete dicta que alguien tiene que entrar en contacto con el mensaje de su marca siete veces en un plazo de 18 meses para considerar la posibilidad de actuar en consecuencia.

Al construir su identidad compartiendo su misión e integridad, atrae a los clientes por primera vez y los convierte en defensores. Los defensores promueven su negocio entre sus amigos y familiares, haciendo parte de su marketing.

Marca comercial paso a paso

Antes de determinar su marca, tiene que hacer un poco de autodescubrimiento empresarial. Lleva algún tiempo y requiere cierta introspección, pero merece la pena para crear una marca sólida.

1. DESCUBRE TU MISIÓN

Tanto si está desarrollando su marca por primera vez como si está reelaborando su marca actual para que funcione mejor con su misión actual, debería hacerse algunas de estas preguntas para empezar:

  • ¿Cuál es la misión de su empresa?
  • ¿Qué le distingue de otras empresas con productos o servicios similares?
  • ¿Qué cualidades quiere que la gente asocie con su empresa?
  • ¿Por qué debería importarle a la gente lo que usted tiene que decir y ofrecer?

Determina por qué haces lo que haces antes de explicar a la gente lo que haces.

¿Qué le inspira a levantarse de la cama por la mañana? ¿Por qué dirige esta empresa? ¿Qué le gusta de trabajar en un parque temático o centro de entretenimiento? ¿Lo haces?

  • ¿Le gusta ver a las familias conectadas?
  • ¿Disfruta dando a los niños un espacio para explorar y aprender?
  • ¿Quiere ofrecer a la gente un espacio para relajarse y disfrutar del mundo que les rodea?

Una vez que has descubierto por qué haces lo que haces, tienes tu misión. Una vez que hayas desarrollado esa misión, es el momento de empezar a preparar la logística de tu marca.

2. DESARROLLAR LA LOGÍSTICA

Ahora que tienes tu misión, es el momento de averiguar cómo vas a comunicar esa misión con una marca que haga que la gente actúe. Durante esta fase, necesitas:

  1. Investiga: Limita tu público objetivo y aprende todo lo que puedas sobre él. Utiliza herramientas como Google Analytics para obtener datos concretos sobre sus hábitos de búsqueda. Averigua a qué responden bien y a qué se oponen. Determina sus deseos y necesidades para saber cómo tu marca puede satisfacer esas entidades para ellos.
  2. Encuentra tu voz: ¿Qué tono quieres que tengan tus mensajes? ¿Quiere que su texto sea divertido y optimista o autoritario y respetable? Determina tu guía de estilo de escritura, incluyendo detalles gramaticales, como el uso de la coma en serie, y opciones de estilo, como la forma en que quieres que suene tu voz. Cuando transmitas tus mensajes, querrás que tu audiencia sienta que está conversando con la misma persona en todo momento.
  3. Determina tus puntos de referencia para el éxito: ¿Quiere que 500 o 5.000 personas sigan su página de Facebook? ¿Qué tasa de conversión busca en su sitio web? ¿Qué crecimiento espera en la asistencia al parque? Sea específico a la hora de elegir los objetivos para saber cuándo y cómo los ha alcanzado.

3. ENCUENTRA TU MARCA

Una vez que desarrolle la guía de estilo para su identidad de marca, es el momento de empezar a construir la guía visual de su marca.

Es hora de crear:

  • Tu combinación de colores: Decide si quieres colores brillantes, pasteles más claros o neutros clásicos.
  • Sus fuentes: Elige un tipo de letra principal y otro secundario. Es mejor evitar tener más de dos tipos de letra en un mismo soporte, o el producto final puede parecer desordenado. Si eliges un tipo de letra con múltiples opciones de cursiva, negrita y tamaño, tendrás más variedad y te mantendrás dentro de la misma familia de fuentes.
  • Su logotipo: Tenga una versión en color y otra en blanco y negro de su logotipo. Tenga una insignia fuerte que pueda sostenerse por sí misma sin el nombre de su marca unido a ella. El ejemplo icónico es el swoosh de Nike. Incluso sin la palabra Nike debajo, se sabe automáticamente cuál es la marca.
  • Su eslogan: Su eslogan puede cambiar con el tiempo, pero elija algo que piense utilizar durante un tiempo. La consistencia dará a su público la oportunidad de familiarizarse con el eslogan.
  • Sus plantillas: Una vez que tengas los colores y los tipos de letra de la marca, elabora modelos de referencia para los folletos, los correos electrónicos y los materiales escritos que pienses enviar. Es más fácil atenerse a la marca cuando todos los miembros de la empresa tienen una plantilla en la que basarse cuando tienen que crear materiales de marketing.
  • Su sitio web: Una vez que hayas descubierto todos los detalles de tu marca, es el momento de incorporarlos a tu sitio web. Todo, desde el texto hasta la combinación de colores y el diseño, debe funcionar en conjunto para transmitir su marca. Debe ser intuitivo y fácil de navegar y mantener el nivel de profesionalidad que quieres mostrar a tu público.
  • Sus páginas en las redes sociales: Tus redes sociales deben reflejar el mismo estilo que tu sitio web, sólo que adaptado a la plataforma de redes sociales concreta. Aunque todas ellas deben estar bajo el mismo paraguas de estilo, cada plataforma debe tener un contenido único para que su público no se sienta redundante al seguir varias páginas.

4. MANTENGA SU MARCA

Una vez que haya desarrollado los pormenores de la identidad de su empresa, debe preservar su integridad. Supervise el rendimiento de su marca. Vea a qué responde bien su público y tome nota de lo que evita. Si te mantienes fiel a tu marca, darás a tu negocio una sensación de integridad y ofrecerás a tu público una coherencia con la que pueden contar.

Asegúrese de que su marca es coherente en todas las plataformas, incluyendo:

  • Medios de comunicación social
  • Comerciales
  • Anuncios impresos
  • Dentro del parque
  • Durante la experiencia del público con su producto
  • Su mercancía

Cada vez que su público entra en contacto con su empresa, debe ver una continuidad en su marca.

Deben ver el mismo logotipo, tipo de letra y combinación de colores en sus publicaciones en las redes sociales, en la señalización dentro del parque y en las etiquetas del peluche que compran en la tienda de regalos. Todas estas experiencias del cliente refuerzan la integridad de la marca y proporcionan al público un mensaje y una imagen claros que asociar con su empresa.

Consejos para mejorar la marca de la empresa

Al cabo de cierto tiempo, entre un mes y un año, realice un análisis DA FO para ver cómo está funcionando su marca. El acrónimo DAFO significa:

  • Puntos fuertes: Haga un balance de lo que su marca hace bien. Identifique las áreas de éxito. ¿Qué hay en su marca que sea especialmente potente? Vea qué puede hacer para continuar y capitalizar ese éxito.
  • Puntos débiles: Evalúe dónde hay lagunas en su continuidad. Considere dónde podría tener un mejor rendimiento. Echa un vistazo a las estadísticas, como tu ROI, para ver dónde podrías mejorar.
  • Oportunidades: ¿Dónde tiene su empresa la posibilidad de crecer? ¿Cómo podría seguir mejorando para ofrecer un servicio aún mejor a sus clientes?
  • Amenazas: ¿Ha surgido un nuevo competidor en el mercado? ¿Va a tener un invierno especialmente duro en la próxima temporada? ¿Está la economía en declive, lo que hará que disminuyan las ventas de entretenimiento? Una vez identificados los riesgos y los problemas, puedes hacer planes para afrontarlos antes de que se produzcan.

Algunas de las mejores prácticas para mantener la marca comercial de su empresa son:

  • Mantener la coherencia.
  • Elaborar un calendario de contenidos con antelación.
  • Respuesta rápida y coherente a los clientes.
  • Enseñar a todos los empleados su marca y sus expectativas.
  • Mantenerse flexible para adaptarse a los cambios del mercado.
  • Obtención de datos y opiniones mediante evaluaciones y encuestas.

Convierta a los clientes en defensores. Construir y mantener con éxito su marca ayuda a sus clientes a ser fieles a su imagen y a su voz. Proporcióneles una reputación coherente en la que puedan confiar y por la que puedan abogar.

Las recomendaciones de marca de boca en boca son la fuente de marketing más fiable. Cuando la gente tiene una idea clara de una marca, desarrolla una relación positiva con ella y seguirá volviendo y apoyando a la empresa.

Las oportunidades de marca en Soft Play

La parte esencial de la marca es asegurarse de que sus clientes vean la continuidad entre el parque y la marca externa. Si el parque en sí no transmite la misma sensación que la que esperan a través de sus publicaciones en las redes sociales y los anuncios, se sentirán engañados por la experiencia que han creado en su mente.

Soft Play ofrece opciones personalizadas, por lo que puede construir su parque con los mismos temas que utilizó para su marca. Trabajamos con nuestros clientes para conseguir las opciones de juego que necesitan para que coincidan con su imagen de marca. Al mantener su parque en consonancia con su marca, dará a sus clientes la experiencia que esperaban.

Soft Play ofrece estas opciones para que su parque o centro de entretenimiento sea coherente con su marca:

  • Suelos de moqueta: Mantenga la seguridad de los niños con suelos de goma para parques infantiles y extienda su marca al suelo con un pavimento que llame la atención.
  • Elementos colgantes: Añadir elementos intrigantes al techo de su centro de juegos añade un elemento inesperado para los niños en la zona de juegos y atrae a los niños fuera del espacio.
  • Señalización: Tanto si necesita tener instrucciones junto a una determinada estructura como si quiere añadir mensajes en todo el parque, tener señales que incorporen su marca establecida juega un papel esencial en la continuidad de su centro de entretenimiento.
  • Entradas: El poder de la primera impresión se aplica tanto a su parque como a su marca. Sorprenda a las personas que se acerquen a su parque con una entrada que sea impactante.
  • Acentos arquitectónicos: Desde estructuras infantiles y caprichosas hasta viñetas más artísticas, podemos aportar una sensación de asombro a su espacio con nuestros acentos personalizados.
  • Marca con licencia: Disponer de figuras con licencia que ya gustan a los niños y con las que se identifican aportará credibilidad a su marca. A los niños les encanta ver cómo cobran vida los personajes de los dibujos animados, y usted puede incorporarlos a su parque. El aspecto legal de la incorporación de diferentes personajes establecidos puede ser complicado, por lo que nosotros nos encargamos de todas las negociaciones legales por usted.

Descubra hoy el poder de Soft Play

Tanto si es la primera vez que se construye un parque como si se quiere actualizar la zona de juegos, la incorporación de la marca adecuada en todo el espacio desempeña un papel esencial para mantener la fidelidad de los clientes.

Si quiere saber más sobre las formas en que Soft Play puede ayudarle a ampliar y definir su marca con elementos personalizados, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para mejorar su parque mañana.