PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es su garantía?
Soft Play® garantiza que nuestros parques infantiles estarán libres de defectos de materiales y mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de finalización de la instalación de la unidad de juego. Nuestros representantes de ventas están disponibles para discutir con usted los detalles de nuestra garantía limitada.
¿Está disponible la financiación?
Soft Play tiene una gran relación con Marlin Leasing Company y Navitas Lease Corporation. Ellos pueden proporcionar opciones de arrendamiento/financiación que funcionen mejor para su negocio. El leasing es una solución eficaz ya que:
- Ofrece tarifas competitivas
- Requiere menos capital inicial
- Preserva las líneas de crédito bancario
Una vez que se ha diseñado y cotizado una unidad, Soft Play puede ayudar con la conexión y la solicitud a la empresa de leasing. Pida más información a su representante de ventas cuando su proyecto esté listo o no dude en rellenar una solicitud de financiación.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un plano o dibujo?
Si tiene todos los elementos básicos antes de llamarnos, el proceso se agilizará. Dos semanas o menos es nuestro tiempo de entrega habitual para un diseño inicial y un presupuesto. Si usted tiene un proyecto grande o complejo que requiere el desarrollo del tema, puede tomar un poco más de tiempo.
¿Cumple el equipo SoftPlay con los códigos ASTM y otros códigos internacionales?
En Soft Play, todos nuestros equipos están construidos y diseñados para cumplir con las normas de seguridad ASTM en los Estados Unidos. Algunos países utilizan normas diferentes. Un representante estará encantado de ayudarle si tiene preguntas sobre un componente específico de Soft Play en su país.
¿Cuánto cuestan los parques infantiles comerciales?
El coste de un parque infantil comercial de interior es difícil de calcular sin conocer el alcance del proyecto. El coste depende en última instancia del tamaño y las características del parque infantil. Soft Play ofrece opciones de financiación para ayudarle a construir el parque infantil que desea.
Podemos trabajar con usted para crear un parque infantil que se ajuste a su presupuesto. Solicite un presupuesto para obtener una estimación de costes más precisa para su proyecto específico.
¿Ofrece Soft Play servicios de diseño?
Ofrecemos consultas de diseño gratuitas para crear soluciones de diseño para temas, acentos arquitectónicos y sistemas de juego en su conjunto. Nos asociamos con usted para crear espacios de juego temáticos y de marca que reflejen su visión. Podemos trabajar junto a diseñadores, arquitectos, promotores inmobiliarios y otros para enfocar su proceso de diseño y construcción de forma exhaustiva. Trabajará estrechamente con nuestro equipo de diseño interno para conseguir el parque infantil que desea.
Obtenga más información sobre nuestras soluciones de diseño o explore nuestros casos prácticos para inspirarse y ver lo que nuestro equipo de diseño es capaz de crear.
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nos dedicamos a crear productos de alta calidad para nuestros clientes. Al igual que supervisamos todos los demás aspectos de su proyecto de parque infantil, nosotros mismos controlamos el proceso de fabricación. Soft Play cuenta con una planta de fabricación en Monett, Missouri, para garantizar que usted obtenga productos de alta calidad fabricados en Estados Unidos. Nuestra planta de producción ha conseguido incluso la certificación de su sistema de gestión medioambiental.
¿Cuánto duran sus productos?
Por término medio, los parques infantiles de interior duran entre 8 y 15 años. Nuestros productos y componentes para parques infantiles están fabricados con materiales de alta calidad, lo que contribuye a prolongar su vida útil. La duración de nuestros productos depende de numerosos factores, como el nivel de mantenimiento y la frecuencia de uso. Los equipos de Soft Play durarán muchos años si se limpian, inspeccionan y mantienen adecuadamente. Haga lo que pueda para proteger y cuidar su equipo para una diversión duradera.
Entendemos que surgen problemas inesperados, por lo que Soft Play ofrece una garantía limitada de un año sobre defectos de mano de obra y materiales. Hable con nuestros representantes para obtener más información sobre su garantía.
¿Cómo puedo limpiar y mantener sus productos?
¿Cómo puedo limpiar y mantener sus productos?El manual del propietario de su equipo Soft Play contiene las instrucciones de limpieza y los productos químicos de limpieza recomendados, ya que algunos productos requieren procedimientos de limpieza diferentes. Muchas superficies de los parques infantiles pueden limpiarse con agua y un jabón suave. Utilice sólo cepillos en las superficies duraderas para evitar arañazos. Siga limpiando las manchas que sean necesarias y asegúrese de higienizar o desinfectar el equipo con regularidad. Utilizar los materiales adecuados en nuestros equipos de juego ayuda a mantenerlos en condiciones óptimas durante más tiempo.
Nuestros productos y equipos son fáciles de limpiar, e incluso disponemos de elementos de juego antimicrobianos bajo petición.
¿Tienen piezas de repuesto disponibles?
La necesidad de reemplazar ciertas partes del parque infantil es común, ya que el desgaste natural ocurre. Si necesita un repuesto, consulte nuestra selección de piezas que se sustituyen con frecuencia para ver si es algo que tenemos disponible. Si no ve la pieza que necesita, también podemos ayudarle a identificar la pieza específica que necesita si llama o envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con fotos y descripciones. Haremos lo posible por sustituir las piezas que falten o estén dañadas, aunque lo mejor es consultar la garantía.
¿Cuánto tiempo suelen durar los proyectos?
La duración de los proyectos varía en función del tamaño, los elementos de diseño deseados y cualquier personalización. La puesta en marcha de un parque infantil de interior tiene muchos aspectos -estudio de mercado, diseño y planificación, obtención de licencias comerciales, instalación- y, naturalmente, algunos proyectos llevan más tiempo que otros, dependiendo de lo que se necesite. Al igual que las estimaciones de costes, conocer el alcance del proyecto nos permite ofrecer una estimación de tiempo más precisa para un proyecto determinado.
Póngase en contacto con nosotros con los detalles de su visión del proyecto para que podamos determinar un calendario preciso del mismo.
¿Ofrecen instalación?
Sí. Nos enorgullecemos de ver sus deseos de parque infantil desde el diseño hasta la instalación. Nos aseguramos de que nuestros instaladores profesionales de parques infantiles estén formados y certificados, para que no tenga que contratar un servicio externo. Con más de 250.000 instalaciones de parques infantiles realizadas, nuestro equipo de instalación tiene la formación y la experiencia necesarias para garantizar la correcta instalación de los equipos.
Nuestros servicios de instalación son beneficiosos porque puede sentirse tranquilo sabiendo que nuestro equipo ha estado con su proyecto desde el primer día y conoce los detalles del diseño.
¿Ofrecen servicios de mantenimiento?
Aunque no ofrecemos servicios de mantenimiento, proporcionamos varios recursos relacionados con el mantenimiento para darle la información necesaria para mantener su parque infantil. El mantenimiento del parque infantil es crucial para la calidad y el éxito a largo plazo de su equipo. Le recomendamos encarecidamente que elabore y cumpla un programa de mantenimiento basado en las necesidades indicadas en el manual del propietario.
En cuanto a las inspecciones y reparaciones anuales, le recomendamos que busque proveedores de servicios en su zona. Aunque hay muchas cosas que puedes hacer a diario, semanalmente y mensualmente para mantener tu equipo en óptimas condiciones, lo mejor es confiar en un profesional cuando se trata de inspecciones y reparaciones generales.
¿Cómo puedo acomodar varios rangos de edad en mi diseño?
El diseño de su parque infantil debe tener en cuenta varios rangos de edad para que los niños puedan jugar en el mismo espacio con diferentes oportunidades. Una de las mejores formas de hacerlo es diseñar el parque infantil de forma que incluya diferentes tipos de juego. Por ejemplo, incluir áreas dedicadas al juego imaginativo, al juego social, al juego físico, etc., proporciona oportunidades de juego para niños de diferentes edades.
Otra forma de dar cabida a múltiples rangos de edad es incluir componentes del parque infantil en los que puedan jugar varios grupos de edad. Por ejemplo, nuestros juegos de aventura atraen a niños de todas las edades, animando a familias enteras a participar en la diversión. Si necesita ayuda para decidir cómo dar cabida a múltiples rangos de edad en su diseño, consulte con nuestro equipo de diseño. Podemos adaptar nuestros productos y componentes de juego a diferentes grupos de edad para satisfacer sus necesidades.
¿Ofrecen equipos a medida?
Además de nuestros componentes de juego prediseñados, nuestro equipo de diseño le permite crear juegos personalizados exclusivos para su negocio y marca. Por ejemplo, uno de nuestros productos más personalizados son nuestras esculturas de espuma para jugar. Son atractivas para todas las edades, extremadamente duraderas y fáciles de mantener. Todos nuestros componentes y productos para parques infantiles pueden adaptarse a su proyecto.
Hable con nuestros asesores de diseño para saber qué podemos hacer por usted.
¿Todavía tiene preguntas?
Si no ha podido encontrar aquí la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con su asesor local o con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de responder a cualquier otra pregunta que pueda tener para que tenga toda la información necesaria para tomar decisiones informadas.
