¿Busca formas de hacer que su centro de ocio familiar resulte más atractivo para nuevos clientes? Tanto si desea mejorar la experiencia de los visitantes como ganar en notoriedad, varias reformas pueden hacer que su espacio resulte más atractivo para los clientes potenciales.

Te explicamos 12 formas de mejorar tu negocio y atraer a nuevos clientes. Algunos de estos métodos son ajustes sencillos que puede realizar en un solo día, mientras que otros requieren cierta reflexión y planificación. Explore estas útiles ideas de centros de ocio familiar para atraer a más clientes y mejorar su negocio.

1. Invertir en atracciones principales

Los centros de ocio familiar pueden beneficiarse de contar con una atracción principal. Estas características son una parte importante de lo que atrae a la gente al espacio y pueden diferenciar su negocio de la competencia.

Sus atracciones principales son un identificador memorable de su negocio. Por ejemplo, los niños pueden recordar la visita a un CEF con pistas de bolos que brillan en la oscuridad como "la bolera que brilla".

Las atracciones principales suelen ser un factor importante para que las familias decidan visitar o no su empresa. Invertir en atracciones principales es una parte esencial para atraer a nuevos visitantes. Son una piedra angular de su negocio, por lo que mantener estas características con el mejor aspecto y rendimiento debe ser una prioridad.

Su CEF puede incluir una actividad principal o varias atracciones clave. Puede atraer a familias que busquen específicamente una de sus actividades o a aquellas interesadas en tener un par de opciones principales.

A continuación figuran algunas opciones populares para las atracciones principales de un CEF:

• Juegos arcade
• Bolera
• Coches de choque
• Láser
• Mini golf
• Equipamiento lúdico
• Rocódromos
• Cursos de cuerdas

Elegir una opción ampliamente accesible puede ser ventajoso. Si sus atracciones principales son accesibles para un mayor número de personas, es más probable que las familias que deseen incluir a todos en la diversión acudan a su empresa.

2. Mejore sus servicios

Hoy en día, los consumidores se preocupan más que nunca por la calidad y la limpieza. Su CEF se beneficiará de dar prioridad a sus servicios e invertir en su mejora. Estos servicios deben ser ordenados y cómodos.

Algunos servicios clave son:

• Baños
• Concesiones
• Asientos
• Cubos de basura
• Cambio de estaciones
• Almacenamiento de objetos personales

Un programa de limpieza diaria exhaustivo es una forma sencilla de mejorar sus instalaciones. Los clientes notan cuando un negocio es proactivo a la hora de ocuparse del desorden y el mantenimiento, especialmente en los espacios donde juegan los niños. Mantener las cosas ordenadas y bien cuidadas es una de las mejores formas de inspirar a los visitantes para que vuelvan a su centro de ocio familiar.

Su negocio también puede atraer a más familias incorporando servicios nuevos y actualizados. Las posibles mejoras podrían ser las siguientes:

• Almacenamiento seguro: Tus visitantes agradecerán disponer de un espacio para guardar sus objetos personales de forma segura mientras se divierten con sus familias.
• Sala de lactancia privada: Su CEF puede ofrecer a los padres con bebés lactantes una zona o habitación donde puedan alimentarlos cómodamente en privado.
• Zonas de supervisión: No pase por alto la necesidad de zonas de supervisión. Los padres agradecerán disponer de un espacio cerca de los equipos y juegos donde puedan vigilar a sus hijos.
• Más cubos de basura: Añadir más papeleras es otra mejora que puede hacer en su CEF. Pueden ayudar a mantener el CEF más ordenado y los visitantes agradecerán tenerlos cerca.
• Concesiones gratuitas: Considere la posibilidad de ofrecer artículos como un tentempié complementario o agua con otras compras de comida.

3. Recordar a los niños pequeños

Los centros de ocio familiar pueden atraer a más público si incorporan actividades para niños de todas las edades. Aunque los niños mayores suelen tener más opciones en cuanto a juegos y equipamiento lúdico, los más pequeños no tienen por qué perderse la diversión. Piense en dedicar un espacio a los más pequeños para ofrecerles actividades adecuadas a su edad.

Asegúrate de tener en cuenta los siguientes factores a la hora de crear espacios para niños pequeños:

• Tamaño: Los niños pequeños necesitan plataformas más bajas y equipos de juego más pequeños que los niños mayores.
• Acceso de los padres: Los niños muy pequeños necesitan una estrecha supervisión. Cuando crees una zona para ellos, debes incluir espacio suficiente para que los padres y los hermanos mayores puedan intervenir en caso necesario.
• Intereses: Los objetos de juego sensoriales y los colores brillantes y juguetones son grandes opciones para los niños pequeños.
• Desafío: Ten en cuenta la dificultad y la adecuación a la edad a la hora de elegir juegos y actividades. A los niños pequeños les suelen gustar las actividades físicas que implican el uso de todo el cuerpo.
• Emoción: Mientras que los niños mayores pueden disfrutar de la emoción que les rodea, los más pequeños suelen preferir experiencias más tranquilas y menos abrumadoras.

Algunas actividades y equipos que puedes incorporar a una zona de juegos para los niños más pequeños son:

• Pequeñas estructuras de juego: Los niños pequeños pueden explorar pequeñas estructuras de juego que cuentan con elementos divertidos como toboganes cortos o escaladores.
• Paneles interactivos: Si su negocio tiene poco espacio, los paneles de juego interactivos son una gran opción para aprovechar al máximo su espacio vertical. Los niños pequeños pueden poner en práctica su imaginación a la vez que participan en oportunidades de aprendizaje.
• Puzzles y libros para colorear: Considere la posibilidad de añadir elementos sencillos a su CEF, como rompecabezas de mesa o libros para colorear con los que puedan divertirse los niños más pequeños.

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4. Ofrecer actividades para toda la familia

Además de acomodar a sus visitantes más jóvenes, explore distintas formas de incluir diversión para toda la familia. Si quiere atraer a más gente a su CEF, su empresa tendrá que encontrar formas de atraer a niños de todas las edades y, lo que es más importante, a sus padres.

Los padres son quienes, en última instancia, toman las decisiones para sus familias, por lo que es esencial incluir elementos y actividades que gusten a los adultos. Dedicar secciones de su espacio comercial a diferentes grupos de edad y niveles de desafío es una forma eficaz de satisfacer a toda la familia.

Cuantos más grupos de edad pueda acoger, mejor. Si todos los miembros de la familia pueden participar en la diversión, independientemente de su edad, su negocio será más adecuado y atractivo para grupos más diversos.

Pregúntese si su CEF tiene algo para que disfrute todo el mundo. Puede ser útil desglosar lo que su negocio tiene para personas de todos los grupos de edad, desde niños pequeños hasta preadolescentes y adultos. Es menos probable que a las familias se les quede pequeña la selección de actividades de su centro cuando ofrezca entretenimiento para todos. Podrán volver una y otra vez, sabiendo que tiene algo para que disfruten todos los miembros de la familia.

5. Integrar tecnología actualizada

Actualizando su tecnología, puede mejorar su centro de ocio familiar y atraer a más visitantes. Crear una experiencia emocionante para sus clientes es un aspecto importante de la gestión de un negocio familiar. La nueva tecnología es una forma estupenda de mejorar el tiempo que pasan en tu centro.

Considere la posibilidad de actualizar la siguiente tecnología en su CEF:

• Pantallas: Si tienes televisores o monitores por todo el espacio, plantéate sustituirlos por algo más nuevo y moderno.
• Juegos recreativos: Los juegos arcade viejos y demasiado gastados pueden hacer que su centro de entretenimiento familiar se sienta anticuado. Renueva tus clásicos e invierte en nuevos juegos de alta calidad para transformar y mejorar tu espacio.
• Efectos de sonido: ¿Utiliza su CEF divertidos efectos de sonido para las distintas actividades, como los bolos o la etiqueta láser? Considere la posibilidad de actualizar los altavoces para crear una experiencia aún más envolvente para los visitantes.
• Iluminación: Una iluminación divertida es una de las mejores formas de realzar su centro de entretenimiento familiar. Plantéate adquirir nuevas luces para crear un ambiente acogedor y lúdico en tu negocio.

La tecnología influye en el aspecto general de su empresa. También puede ayudar a mejorar la eficiencia de sus procesos. Por ejemplo, un establecimiento con poco personal puede beneficiarse de la inversión en pantallas para pedir comida o sistemas de tickets digitales.

Sus clientes apreciarán su atención al detalle y todas las funciones actualizadas.

6. Atención a los clientes habituales

La fidelización es una táctica empresarial esencial: es cinco veces más caro captar nuevos clientes que retener a los existentes. Ofrecer ventajas significativas a las familias que visitan su CEF con frecuencia es una forma estupenda de incentivar a los clientes para que vuelvan.

He aquí algunas formas de retribuir a sus clientes habituales:

• Planes de afiliación: Crear niveles de afiliación puede inspirar a sus clientes a volver a su CEF más a menudo para disfrutar de interesantes ventajas.
• Pases anuales: Los pases anuales son una gran opción para las familias que buscan ahorrar dinero. Pueden comprar un pase con descuento y volver a lo largo del año.
• Acceso anticipado: Si su establecimiento organiza eventos u organiza ofertas especiales, puede ofrecer a los clientes frecuentes acceso anticipado a las entradas o a las ofertas.
• Mercancía: Puede regalar artículos a los clientes habituales como agradecimiento por su fidelidad. Un artículo útil, como una taza o una camiseta de marca, puede ser una buena opción, ya que cubre una necesidad y les recuerda a su CEF cada vez que lo utilizan.
• Descuentos: Su centro también puede ofrecer descuentos y ofertas especiales a las familias que lo visiten a menudo.

Puede establecer relaciones significativas cuidando de sus clientes habituales. Ofrecer más a estas familias demuestra lo mucho que las valora y su experiencia con su CEF.

7. Alquile su espacio para eventos

Permitir a sus clientes alquilar su espacio para eventos especiales puede abrir su centro de ocio familiar a un nuevo mercado. La gente puede estar interesada en alquilar el espacio para eventos como:

• Celebraciones familiares.
• Fiestas de graduación.
• Fiestas de cumpleaños.
• Proyección de películas o eventos.
• Reuniones.
• Días de campo.

El boca a boca es especialmente importante cuando se trata de alquilar su espacio. Querrá que sus clientes recomienden su negocio a sus amigos, así que tome medidas para elevar la experiencia de cada evento. Cuando alguien alquile su FEC, asegúrese de:

• Hazlo personal: Añadir carteles personalizados alrededor de tu espacio puede mejorar el ambiente del evento y hacer que tus invitados se sientan especiales.
• Tenga en cuenta el tiempo de preparación y limpieza: Prevea unos minutos adicionales antes y después del acto para que el personal se organice y limpie.
• Pide opiniones: Pide opiniones sinceras después de cada acto y toma nota de las cosas que te gustaría mejorar o hacer de otra manera.

Ofrecer espacio para eventos y reuniones especiales puede reportar muchas ventajas a su CEF, por ejemplo

• Aumento de los ingresos: Alquilar tu espacio crea una nueva fuente de ingresos que ayuda a aumentar los beneficios.
• Aumento de la notoriedad: Permitir que la gente alquile su CEF para eventos puede ampliar su alcance y dar a conocer su negocio.
• Oportunidades de marketing: Puedes comercializar tu centro de ocio de una forma nueva y posicionar tu negocio como lugar de celebraciones.

8. Cultivar una reputación de limpieza y seguridad

La seguridad y la limpieza son dos de los aspectos más importantes para gestionar con éxito un centro de ocio familiar. Puede hacer que la gente se sienta más cómoda visitando su negocio siendo transparente sobre sus:

• Rutinas de saneamiento: Describa claramente lo que hace su equipo para limpiar e higienizar sus instalaciones. Puedes compartir los detalles en tu sitio web y exponerlos en tu negocio en lugares que sean fáciles de ver para tus clientes.
• Productos de limpieza: Los centros de ocio familiar también deben considerar la posibilidad de enumerar los productos de limpieza que utilizan para mantener las cosas adecuadamente lavadas e higienizadas.
• Normas de las instalaciones: Para crear un entorno más seguro, asegúrate de que todos los invitados conocen las normas del local. Asegúrese de que todos sepan dónde pueden llevar comida y bebida, y señale las zonas en las que no se permite correr ni hacer payasadas. Establecer estas normas para todos demostrará la importancia que usted concede a la seguridad en sus instalaciones.

Los padres también quieren saber que vas a hacer cumplir las normas. Hazles saber que tu personal pedirá a quien incumpla las normas que se marche, para que se sientan más tranquilos sabiendo que tu equipo vela por su familia.

También es crucial optimizar el flujo de aire y la ventilación de sus instalaciones. Una ventilación adecuada es vital para mantener el ambiente de su negocio saludable para su equipo y sus visitantes. Regular la circulación del aire ayudará a mantener su negocio a una temperatura agradable, haciendo que sea más placentero pasar tiempo allí.

9. Variedad de actividades

Ampliar su variedad de actividades puede desempeñar un papel importante en el crecimiento de su clientela. Las familias están formadas por personas con todo tipo de habilidades e intereses diferentes, por lo que los centros de ocio familiar deben ofrecer una selección variada de actividades y juegos para atraer a nuevos públicos.

Incorporar diversas actividades mentales y físicas es una forma estupenda de dar cabida al mayor número posible de personas. También puede atraer a la gente a su negocio ofreciendo oportunidades para experiencias tanto sociales como independientes.

Algunas de las principales ventajas de ofrecer una variedad de actividades en su CEF son:

• Visitas más largas: Es más probable que las familias permanezcan más tiempo en su negocio cuando todos tienen una actividad que se adapta a ellos y a sus intereses.
• Más opciones: La gente acudirá a su centro de ocio familiar con distintos niveles de energía. Ofrecer más opciones les permite adaptar su experiencia a sus intereses y capacidades actuales.
• Mayor oferta: Tener más que ofrecer a sus clientes es un gran argumento de venta para su negocio. Asegúrese de anunciar todas sus ofertas para inspirar a más gente a pensar en su CEF la próxima vez que busquen una excursión familiar.

10. Crear una sensación de fluidez

El diseño y la configuración del centro de ocio familiar son importantes: la sensación de fluidez de la instalación desempeña un papel fundamental en la primera impresión que los clientes tienen de su espacio.

Su CEF puede beneficiarse de la eliminación de la mayor fricción posible del tiempo que pasan los visitantes en su espacio para optimizar sus experiencias con su negocio.

Observe cómo se mueven sus invitados por su espacio. ¿Hay algún camino específico que tiendan a seguir? Preste atención a las atracciones más populares y sitúelas alejadas de otras zonas de gran afluencia. Mantener separadas las zonas más frecuentadas ayudará a evitar aglomeraciones cuando el negocio esté muy concurrido.

Póngase en la piel de sus clientes e identifique cualquier aspecto que pueda perjudicar su experiencia o suponer un posible punto débil. Asegúrese de que todas las actividades sean fácilmente accesibles y de que los padres tengan espacio suficiente para vigilar a sus hijos mientras juegan.

Si dispone de un espacio especialmente grande, considere la posibilidad de proporcionar a los clientes un mapa detallado que incluya una ruta sugerida por las instalaciones. También puede considerar la posibilidad de incorporar señalización en toda la instalación para que los usuarios sepan a dónde dirigirse a continuación.

11. Sea intencionado con el ambiente

No pase por alto el valor del ambiente en su centro de ocio familiar. Empiece por preguntarse cómo quiere que se sientan sus visitantes cuando entren en su negocio. ¿Quiere que sientan que se adentran en el futuro? ¿O quiere que se sientan acogidos y nostálgicos?

Son varios los elementos que conforman el ambiente general de su CEF, entre ellos los siguientes:

• Iluminación: Asegúrate de que tus pasillos estén siempre iluminados y de que cualquier actividad que requiera atención al detalle esté bien iluminada.
• Sonidos: Entre efectos de sonido y música, es esencial gestionar el ruido en tu espacio para evitar abrumar a tus invitados.
• Texturas: Los motivos y texturas que elija para su centro contribuirán al ambiente general. Asegúrese de que sean coherentes y tengan sentido con sus atracciones.
• Temas: Los temas que mantengas en todo el espacio son vitales para el ambiente. Los temas pueden ser específicos, como una aventura en la selva, o más generales, como una combinación de colores.
• Espacio: Mantén las actividades a una distancia cómoda para evitar el hacinamiento o dejar demasiado espacio vacío.

El ambiente de su establecimiento hará que los clientes lo recuerden mejor. El ambiente que cree es una parte importante de su imagen de marca y será una de las primeras cosas que le vengan a la mente cuando la gente piense en su negocio.

12. Planificar y organizar actos especiales

Los centros de ocio familiar también pueden atraer a más clientes planificando y organizando sus propios eventos especiales. Algunos ejemplos de posibles eventos son:

• Carreras de escalada.
• Programas de formación.
• Fiestas temáticas.
• Competiciones y días de partido.
• Días a mitad de precio.
• Días de campo para empresas.

La energía y la emoción de estos eventos pueden elevar el nivel de su centro de ocio familiar y aumentar la fidelidad de los clientes. Organizar sus propios eventos puede mejorar su negocio:

• Generar notoriedad: Organizar celebraciones y reuniones especiales en su centro de ocio familiar puede ayudarle a dar a conocer su negocio y llegar a nuevas personas que de otro modo quizá nunca habrían entrado.
• Crear valor de marca: Los eventos son una extensión de la identidad de su marca y de su empresa. La realización de eventos de alta calidad le permite crear un valioso valor de marca.
• Relación con sus clientes: celebrar fiestas y eventos especiales es una forma maravillosa de interactuar con sus visitantes y conocer mejor sus experiencias con su empresa.
• Aumentar los ingresos: Establecer y fomentar conexiones con sus clientes en estos eventos le da la oportunidad de guiarles a través del embudo de ventas e inspirar a los visitantes para que vuelvan en el futuro.

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