Los centros comerciales solían ser el lugar ideal para ir de compras, socializar y relajarse. Ahora, las compras por Internet están alejando a la gente, las tiendas están cerrando y cada vez menos personas tienen motivos para visitarlos, ya que pueden comprar desde el sofá de su casa. Con el cierre de los grandes almacenes, los centros comerciales cuentan con «zonas muertas» sin uso, espacios infrautilizados que restan valor a todo el complejo. Sin un motivo de peso para que la gente los visite, los ingresos suelen disminuir a medida que lo hace la afluencia de público.

Un parque infantil cubierto en un centro comercial puede ayudar a hacer frente a estos retos sustituyendo a los grandes comercios que han desaparecido por atracciones basadas en la experiencia. Una zona de juegos bien planificada podría transformar el centro comercial de un lugar que ya no interesa a la gente en un destino que las familias buscan activamente, independientemente de lo que ocurra en el panorama comercial general.

La transición del comercio minorista transaccional al experiencial

El comercio minorista experiencial ofrece a los clientes un motivo para visitar las tiendas más allá de la simple compra de productos. Un parque infantil cubierto es un ejemplo excelente, ya que replantea el centro comercial como unlugar donde pasar el tiempo, y no solo gastar dinero. El juego físico y las experiencias compartidas consolidan las visitas de una forma que el comercio electrónico no puede imitar, lo que refuerza la resiliencia a medida que los hábitos de compra siguen cambiando.

Los padres organizan sus viajes en función de actividades que atraigan a sus hijos y eviten la fatiga de tomar decisiones. Un parque infantil cubierto ofrece una experiencia en la quelas familias pueden divertirsejuntas, al tiempo que contribuyen a la actividad de los locales de restauración, las tiendas y los servicios de la zona.

Puede formar parte de una estrategia más amplia destinada a:

• Pasa de las paradas espontáneas a las salidas planificadas.
• Mantener la fidelidad de los clientes a lo largo de las diferentes temporadas y ciclos económicos.
• Potenciar la demanda de locales de restauración, servicios y otros locales no comerciales.

El nuevo «efecto ancla» para impulsar la afluencia de clientes

En lugar de atraer a los visitantes con productos y promociones, un parque infantil atrae a las familias mediante actividades lúdicas que centran la visita en el tiempo que se pasa allí, más que en las compras. Las familias llegan con la intención de quedarse, lo que ayuda a reducir los picos y descensos bruscos en el flujo de visitantes.

Mientras los niños se mantienen entretenidos y entretenidos, los padres se relajan de forma natural y pueden sentirse más inclinados a echar un vistazo a las tiendas cercanas y, tal vez, a realizar alguna compra. El resultado son visitas más prolongadas, un mayor gasto por visita y un mejor rendimiento para los comercios de la zona, todo ello gracias al irresistible atractivo de la diversión en familia.

Cómo el juego modifica los patrones de tráfico

Los puntos de referencia basados en el juego transforman la forma en que los visitantes se desplazan por un centro comercial, al pasar de recorridos lineales a una circulación fluida. Las familias ya no llegan, compran una vez y se van. Durante una misma visita, alternan entre el juego, la restauración y las tiendas, lo que genera un movimiento continuo por todo el recinto.

El resultado puede manifestarse de formas cuantificables, como por ejemplo:

• Aumento del tiempo de permanencia al organizar las visitas en torno a sesiones de juego.
• Mayor visibilidad para los locales situados a lo largo del pasillo gracias al tráfico peatonal constante.
• Un mayor gasto por visita gracias a múltiples transacciones de pequeña cuantía en distintas categorías.

Atractivo para todas las generaciones

Las zonas de juegos de los centros comerciales cubiertos atraen a grupos de diferentes edades, cuyos hábitos favorecen una mayor diversidad de comercios. Cada grupo utiliza el centro comercial de forma diferente, lo que extiende la actividad económica más allá de las tiendas dirigidas a los niños y la extiende a restaurantes, servicios y comercios especializados.

Algunos ejemplos de patrones habituales de los visitantes son:

• Padres que vigilan a sus hijos mientras juegan y, al mismo tiempo, echan un vistazo a las tiendas de ropa y especializadas de los alrededores.
• Abuelos que acompañan a niños pequeños y eligen lugares para comer cerca durante sus estancias prolongadas.
• Grupos de personas que celebran un cumpleaños y que recorren las tiendas de los alrededores antes y después de los eventos programados.
• Reunión de los padres para el intercambio de la custodia que acaba convirtiéndose en una costumbre de visitas de fin de semana.
• Grupos de educación en el hogar que participan en programas estructurados y visitan tiendas especializadas en actividades educativas y de ocio.

Esta amplia variedad de tipos de visitantes puede contribuir a distribuir el tráfico de manera uniforme, aumentar las posibilidades de compra y hacer que el centro comercial resulte un lugar más acogedor para una mayor variedad de compradores.

Aumentar el tráfico durante las horas de menor demanda

Los parques infantiles cubiertos atraen a las familias al centro comercial en horarios en los que la actividad comercial suele ser escasa. Los niños juegan independientemente del día de la semana, del tiempo o de los calendarios comerciales, lo que puede generar un flujo de clientes más constante durante períodos que, de otro modo, serían tranquilos. Esta regularidad puede suavizar la demanda al convertir las horas de menor actividad en franjas horarias con un flujo de clientes fiable.

Un parque infantil en un centro comercial responde a la necesidad constante de actividades flexibles, tanto en el interior como al aire libre. Funciona con independencia de las promociones y los ciclos comerciales estacionales, lo que garantiza un flujo de visitantes estable cuando la demanda comercial habitual disminuye.

Activación en días laborables y fuera de las horas punta

Las atracciones centradas en el juego atraen a la gente al centro comercial en horarios en los que la actividad comercial suele disminuir. Las familias organizan sus salidas en función de la disponibilidad de los niños, más que de sus intenciones de compra, sobre todo durante las vacaciones escolares. Ese flujo constante puede cubrir los huecos en la demanda que el comercio minorista por sí solo no logra cubrir.

Conocer la afluencia de clientes en estos periodos puede facilitar a los comerciantes la planificación de la plantilla, la gestión del stock y el aumento de las ventas en los horarios de menor actividad.

Las redes sociales como motor de marketing

Los entornos de juego temáticos, divertidos yúnicos, actúan como generadores de contenido integrados. Los padres comparten fotos y vídeos porque consideran que la experiencia merece la pena ser documentada, no porque les impulse la publicidad. Estos momentos compartidos posicionan al centro comercial como un destino en sí mismo, más que como una simple parada.

La presencia en las redes sociales puede aumentar a través de:

• Espacios de juego diseñados específicamente para que salgan bien en las fotos sin necesidad de montarlos.
• Experiencias familiares que fomentan el intercambio como parte de las salidas habituales.
• El etiquetado de ubicación que se produce de forma natural durante las visitas.
• La visibilidad que generan las frecuentes visitas familiares,difundidas en las redes sociales.
• Nuevas visitas de personas que han descubierto el lugar a través de las redes sociales, ¡sin publicidad de pago!

Estado del centro comunitario

Los parques infantiles de los centros comerciales tienen el potencial de convertirse en puntos de encuentro habituales para las familias de la zona, en lugar de ser meras atracciones ocasionales. Con el tiempo, los vecinos pueden llegar a incluir el parque infantil en sus planes semanales, utilizando el espacio como un lugar de referencia para reunirse, socializar y pasar tiempo juntos.

El espacio acoge actividades como:

• Sirve como lugar de encuentro para grupos de padres e hijos.
• Fomentar las citas informales para jugar y las reuniones familiares periódicas.
• Ofrecemos un entorno de confianza para eventos familiares.

Ubicación estratégica y logística del diseño

La ubicación determina si un parque infantil cubierto en un centro comercial atrae tráfico a todo el recinto o si queda aislado. Un parque infantil escondido en un rincón puede seguir siendo valioso, pero uno que tenga verdadero éxito debe situarse estratégicamente, en un lugar destacado y céntrico, junto a las zonas de mayor afluencia de tu centro comercial. Una ubicación bien pensada puede tener un efecto dominó, generando un «efecto de arrastre» de familias y su gasto hacia los comercios circundantes. Esta es la mejor manera de mejorar la visibilidad de los negocios, al tiempo que se crea un flujo natural que atrae tanto a las familias que buscan diversión como a los transeúntes ocasionales hacia la diversión.

Contar con dos accesos facilita la circulación por el recinto. La entrada interior lleva a las familias hasta el corazón del centro comercial, lo que fomenta la exploración y el descubrimiento. La entrada exterior específica es ideal para fiestas fuera del horario habitual y eventos especiales, ya que permite que la diversión continúe sin interrumpir las operaciones diarias.

Una ubicación inteligente también implica tener en cuenta a los locales vecinos. A las familias les resulta más fácil moverse y gastar cuando los desplazamientos les resultan intuitivos. Para ello:

• Ubicar zonas de juego cerca de locales de restauración y servicios orientados a las familias.
• Ubicar las zonas de juegos cerca de los comercios especializados en productos infantiles.
• Crear recorridos claros entre las zonas de juego, de restauración y de compras.

Aprovechar el tráfico para mejorar las condiciones del alquiler

Un flujo de visitantes constante y de carácter familiar permite a los operadores replantearel espacio del parque infantil como una atracción principal, en lugar de como un simple local comercial más. De este modo, las negociaciones sobre los contratos de alquiler se centran más en el tráfico peatonal, la satisfacción de los visitantes y la fidelización de estos, en lugar de limitarse a las cifras de ventas superficiales.

Las decisiones relativas al arrendamiento y al equipamiento se complementan para fomentar la rentabilidad de la siguiente manera:

• Utilizar las cifras de tráfico previstas para negociar los contratos de alquiler, en lugar de basarse únicamente en las ventas.
• Se prefiere la adquisición de equipos de juego personalizados para centros comerciales frente a los modelos de alquiler a corto plazo.
• Destinar las ayudas para mejoras de los locales a la adquisición de equipamiento fijo, en lugar de amortizar los gastos de alquiler.

Los sistemas a medida se diseñan para adaptarse a tu espacio concreto, a tus necesidades de capacidad y a los patrones de tráfico, de modo que puedas aprovechar al máximo el espacio y negociar condiciones de alquiler más favorables.

Asóciese con Soft Play® para revitalizar su centro comercial

El comercio electrónico ofrece rapidez, comodidad y un sinfín de opciones, lo que está transformando la forma en que la gente compra. Al mismo tiempo, los canales digitales aportan poco en cuanto a experiencias compartidas o conexiones auténticas. Aunque los comercios siguen integrando estrategias online y presenciales, las familias y los amigos siguen buscando lugares donde pasar tiempo juntos y crear recuerdos.

Soft Play® colabora con propietarios y gestores de centros comerciales para crear zonas de juego personalizadas que convierten los espacios infrautilizados en una experiencia emocionante para las familias y en una fuente de ingresos para los negocios. Diseñamos, fabricamos e instalamos zonas de juego únicas, tanto para interiores como para exteriores, con el fin de aportar un toque especial a su espacio.

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