Zoo dan akuarium adalah lebih daripada sekadar hiburan - walaupun mereka banyak keseronokan untuk dikunjungi! Destinasi-destinasi ini memainkan peranan penting dalam mengajar generasi muda mengenai usaha pemuliharaan, alam sekitar dan penyelidikan terhadap spesies hidupan liar di seluruh dunia.
Walaupun 700 juta orang di seluruh dunia melawat zoo dan akuarium setiap tahun, banyak zoo mendapati bilangan kehadiran mereka menurun dalam beberapa tahun kebelakangan ini. Mengapa kehadiran zoo menurun? Sebab-sebab ini berbeza-beza, tetapi banyak zoo mendapati ia mencabar untuk menawarkan banyak spesies yang berbeza atau datang dengan ruang yang mereka perlukan untuk menempatkan haiwan besar dan menarik penonton.
Kunjungan yang semakin meningkat dapat — dan seharusnya — tujuan utama siapa pun dalam pengelolaan kebun binatang. Lagipun, semakin ramai orang melawat zoo anda, semakin banyak orang dipengaruhi oleh kandungan dan penyelidikan yang anda kongsi tentang haiwan yang menakjubkan yang memanggil rumah zoo anda.
Menggalakkan kehadiran memerlukan strategi yang teliti untuk melibatkan khalayak sasaran anda. Ia mungkin menggoda untuk bergantung pada jawatan media sosial biasa atau risalah di sekitar bandar, tetapi itu hanya sebahagian daripada strategi yang mantap untuk meningkatkan bilangan pelawat di zoo anda.
Kepentingan Penglibatan Khalayak
Penglibatan khalayak adalah istilah pemasaran yang mewah untuk sambungan atau penglibatan daripada orang yang melawat zoo anda. Dengan penglibatan penonton, anda perlu melakukan lebih daripada memastikan pelawat menikmati masa mereka menonton haiwan besar. Dengan sengaja berinteraksi dengan pelawat walaupun sebelum lawatan pertama mereka akan memastikan mereka mempunyai lawatan yang menyenangkan dan ingin kembali lagi.
Melibatkan khalayak anda bermakna membangunkan pemesejan yang membuat mereka berasa seperti sebahagian daripada keluarga zoo.
Akibatnya, anda akan membantu mereka memupuk lebih daripada sekadar minat yang singkat dalam misi anda dan kerja yang dilakukan dengan haiwan yang anda rumahi.
Terdapat beberapa alat yang perlu dimiliki oleh setiap zoo dan institusi hidupan liar dalam kotak alat mereka untuk meningkatkan kehadiran dan melihat pulangan pelaburan yang ketara:
Media Sosial
Cara terbaik untuk membangunkan strategi zoo penglibatan khalayak yang berkesan adalah dengan mendengar orang yang anda cuba terlibat. Hari-hari ini, cara terbaik untuk mengetahui apa yang penonton sasaran anda mahukan adalah dengan memupuk kehadiran media sosial yang mantap dan aktif.
Zoo berada dalam kedudukan yang unik untuk memupuk pengikut setia dalam talian kerana pelbagai subjek untuk melibatkan foto, video dan kandungan pendidikan. Menawarkan khalayak muda kandungan pendidikan untuk melengkapkan perkara yang mereka pelajari di sekolah boleh mencipta pengikut setia kanak-kanak dan orang dewasa yang melihat organisasi anda sebagai penyokong pendidikan.
Media sosial dengan cepat boleh menjadi luar biasa kerana terdapat pelbagai platform yang tersedia. Daripada menggunakan semuanya - atau cuba meneka di mana anda paling mungkin mencari pengikut - bersikap proaktif dalam mengumpulkan data pemasaran. Temui demografi utama untuk membantu anda menentukan platform media sosial mana yang sering dikunjungi. Satu sasaran besar penonton untuk kebanyakan zoo adalah ibu bapa. Mengesahkan ini dengan data boleh membantu anda menentukan platform media sosial mana yang paling kerap dikunjungi oleh ibu bapa yang akan terlibat dan melawat organisasi anda.
Penglibatan Jenama
Penglibatan jenama melampaui hanya mendapatkan nama anda di luar sana. Ini mengenai mendorong tindak balas emosi atau komitmen kepada organisasi anda dan matlamatnya. Kehadiran zoo yang semakin meningkat melalui penglibatan jenama melibatkan perkongsian maklumat mengenai nilai dan kecantikan yang terdapat di dunia semula jadi kita. Cari cara untuk mengajar generasi baru untuk menghargai dan melindungi alam sekitar dengan memberi mereka cinta makhluk yang berkongsi planet Bumi.
Penglibatan jenama dan media sosial berganding bahu kerana media sosial menyediakan zoo dengan platform untuk melampaui pameran. Gunakan media sosial dan laman web anda untuk membentuk hubungan emosi dengan khalayak anda.
Ulasan
Menurut penyelidikan, 94% pengguna mengelakkan perniagaan selepas melihat ulasan negatif dalam talian. Oleh itu, menguruskan ulasan dalam talian anda harus menjadi bahagian penting dalam strategi pemasaran zoo yang berjaya. Sekiranya anda belum melakukannya, laksanakan strategi untuk memantau dan bertindak balas terhadap ulasan. Apabila khalayak anda melihat bahawa anda bertindak balas terhadap ulasan, terutamanya jika anda mempunyai yang negatif, ia menunjukkan bahawa anda terlibat dengan pelanggan anda dan ingin menjadikan pengalaman mereka baik.
Menyediakan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan pengalaman zoo yang hebat adalah penghalang terbaik ke arah kajian negatif. Sekiranya anda menerima ulasan negatif, alamatkannya dalam talian dengan tenang dan profesional. Anda akan menunjukkan kepada pelanggan yang berpotensi anda terlibat dengan mereka dan keinginan untuk mereka mempunyai pengalaman zoo yang positif.
Menjawab ulasan juga membolehkan pelawat berpotensi untuk memutuskan sama ada ulasan negatif adalah sah atau tidak. Jika anda menerima beberapa ulasan negatif yang berkaitan dengan isu yang sama, ia mungkin memberi isyarat corak yang perlu ditangani. Daripada kecewa dengan maklum balas negatif, lihat ulasan dalam talian sebagai cara untuk mendapatkan maklum balas langsung daripada penonton yang anda cuba tarik.
Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Kehadiran Zoo
Membangunkan strategi pemasaran zoo untuk menggalakkan penglibatan dan meningkatkan kehadiran boleh menjadi mudah. Kejayaan dan kegagalan promosi dan acara anda membantu anda memupuk pengikut yang boleh diterjemahkan ke dalam peningkatan kehadiran zoo. Pasukan kepimpinan zoo anda harus membangunkan strategi pemasaran berdasarkan lokasi dan matlamat anda, serta anggaran anda. Anda juga boleh mempertimbangkan beberapa idea promosi terbaik untuk meningkatkan kehadiran dan memupuk pengikut yang setia.
1. Tuan rumah acara dewasa sahaja
Apabila ibu bapa mengejar anak-anak mereka di zoo, sukar bagi mereka untuk benar-benar memberi perhatian kepada pameran dan aktiviti yang ada. Mereka tidak memberi tumpuan kepada pembelajaran tentang haiwan atau usaha pemuliharaan zoo adalah sebahagian daripada. Bagi ibu bapa yang mempunyai anak-anak, perjalanan ke zoo lebih kepada membantu anak-anak mereka mempunyai pengalaman yang baik.
Apabila anda merancang acara dewasa sahaja, ia memberi peluang kepada ibu bapa untuk melambatkan dan mengalami semua zoo yang ditawarkan. Mereka boleh mengalami pameran dan mengambil maklumat di sekeliling mereka. Mereka juga boleh berehat dan menikmati diri mereka dengan cara yang mereka tidak boleh apabila mereka bertengkar kanak-kanak sepanjang hari. Acara-acara ini juga boleh menarik orang yang biasanya tidak melawat zoo, seperti orang dewasa yang lebih muda dan orang dewasa tanpa kanak-kanak.
2. Mengadakan Acara Khas untuk Kanak-kanak dan Keluarga
Acara khas adalah cara terbaik untuk menarik orang yang mungkin tidak berminat dengan haiwan. Mereka juga boleh menarik pelanggan yang kembali yang mungkin berfikir mereka telah "melihat semuanya" di zoo. Acara khas mungkin termasuk acara helah atau merawat Halloween di sekitar pameran atau pembukaan besar-besaran pameran baru.
Salah satu acara yang kita cintai adalah Sarapan Dengan Binatang di Kebun Binatang Cortez di Cortez, Virginia. Acara ini dijadualkan sebelum waktu operasi biasa zoo. Pelanggan boleh membeli tiket dan menerima sarapan pagi apabila mereka tiba di zoo. Kemudian mereka boleh berjalan-jalan dan melihat haiwan makan sarapan mereka juga!
3. Buat Pas Keahlian
Membeli keahlian tahunan menggalakkan pelanggan untuk kembali ke zoo dengan kerap kerana ia menyediakan keluarga mereka akses tanpa had kepada organisasi anda. Pas mudah kerana keluarga berpotensi melangkau tiket, dan keahlian memberi mereka insentif untuk kembali dengan kerap.
Anda boleh menggalakkan orang untuk membeli keahlian dengan menawarkan diskaun ahli untuk barangan kedai hadiah atau tiket untuk acara khas. Keahlian akan memberi inspirasi kepada pelawat anda untuk memanfaatkan tawaran makanan istimewa, barangan kedai hadiah edisi terhad dan tiket ke acara khas.
4. Menyediakan Peluang Adopt-a-Pet atau Penamaan Haiwan
Penglibatan boleh bermula jauh sebelum seseorang menjejakkan kaki di dalam zoo. Pengumpulan dana yang diadopsi-a-pet atau haiwan adalah cara terbaik untuk menjana pendapatan sambil menggalakkan orang untuk terlibat dengan kerja di zoo anda.
Sekiranya anda mempunyai haiwan yang baru sahaja mempunyai bayi, tawarkan peluang untuk mengemukakan cadangan nama dengan bayaran yang kecil atau sebagai kemasukan untuk memenangi keahlian zoo atau swag zoo lain. Selain menarik minat di zoo itu sendiri, peluang ini juga boleh mendorong lalu lintas dan interaksi di laman web dan laman media sosial anda. Sebaik sahaja seseorang menghantar penyertaan, mereka akan terus menyemak semula kemas kini mengenai pertandingan dan untuk melihat apa yang telah disumbangkan oleh orang lain.
5. Menawarkan Tawaran Istimewa dan Hari Diskaun
Menawarkan diskaun khas, seperti diskaun ketenteraan atau pertukaran keahlian dengan tarikan lain di kawasan anda, adalah cara terbaik untuk meningkatkan kehadiran. Selain menjadikan kehadiran zoo lebih berpatutan untuk sesetengah orang, ia juga menunjukkan bahawa zoo anda komited untuk melibatkan diri dengan komuniti anda dan menjadikan pameran anda boleh diakses oleh semua orang. Pertimbangkan untuk menawarkan tawaran ini pada hari-hari apabila jumlah pelawat anda cenderung lebih rendah untuk meningkatkan jumlah pelawat.
6. Menekankan Amalan Pemuliharaan
Zoo sering dilihat sebagai aktiviti untuk kanak-kanak, tetapi terdapat lebih banyak lagi zoo daripada hanya hiburan zaman kanak-kanak. Menekankan amalan penyelidikan dan pemuliharaan adalah cara yang ideal untuk melibatkan lebih ramai orang dewasa dalam komuniti anda dan menggalakkan mereka untuk menjadi lebih banyak melabur dalam lawatan ke zoo.
Sudah tentu, walaupun kanak-kanak boleh menghargai usaha zoo anda untuk melindungi dunia di sekeliling kita, jadi buat program dan persembahan yang memenuhi kedua-dua demografi.
7. Bayangkan Semula Kempen Pemasaran Anda
Luangkan sedikit masa untuk melihat strategi pemasaran masa lalu anda. Apa yang bekerja di masa lalu? Apa yang gagal? Lihat perkara yang telah berjaya dan menilai peluang baharu untuk mengembangkan dan mengembangkan kempen pemasaran anda. Radio, televisyen dan papan iklan hanyalah beberapa cara untuk menarik lebih banyak minat dalam kehadiran zoo. Media sosial adalah cara terbaik untuk melibatkan pelanggan dengan kandungan video atau lawatan dalam talian. Syarikat realiti maya juga menawarkan "edutainment," yang menggabungkan pelanggan ke dalam kandungan video untuk pengalaman satu-of-a-kind.
8. Menggabungkan Pengalaman Zoo Unik
Satu lagi cara terbaik untuk mengembangkan kehadiran zoo adalah dengan menawarkan pengalaman taman yang unik untuk kemudahan anda. Anda boleh menonjol dari tarikan tempatan atau zoo pesaing di sekitar atau menggabungkan pengalaman ke satu lokasi yang mudah. Menambah pengalaman interaktif ke zoo anda seperti makanan haiwan, lawatan istimewa di belakang tabir dan pertemuan haiwan pendidikan juga merupakan cara terbaik untuk meningkatkan kehadiran. Anda juga boleh mencipta tarikan baru seperti taman permainan dalaman atau pengalaman interaktif yang mendalam yang khusus untuk zoo anda.
Strategi Media Sosial untuk Meningkatkan Kesedaran
Media sosial telah menjadi alat pemasaran penting untuk mana-mana organisasi atau perniagaan hari ini. Di samping meningkatkan pengalaman zoo dan mewujudkan kesetiaan jenama untuk tetamu anda, media sosial telah terbukti berjaya menterjemahkan minat ke dalam aliran tunai. Media sosial juga menyediakan ruang pengiklanan yang berharga sambil mewujudkan platform untuk membawa pelanggan zoo secara bersemuka dengan haiwan melalui cara yang lebih mudah diakses.
Sembilan puluh peratus orang membeli dari perniagaan dan organisasi yang mereka ikuti di media sosial. Walaupun zoo anda mungkin tidak secara langsung menjana wang dari kandungan ini, ia boleh dibangunkan secara strategik untuk menarik minat kanak-kanak dan keluarga. Mempunyai tetamu anda terlibat dengan kandungan zoo anda dan belajar tentang pelbagai pameran juga boleh menggalakkan lebih banyak lawatan secara peribadi untuk melihat apa yang mereka lihat dalam talian.
Ikuti petua tambahan ini untuk memupuk pengikut dalam talian yang aktif dan terlibat dalam talian:
1. Hantar secara konsisten dan kerap
Sama ada anda menyiarkan tiga kali seminggu atau tiga kali sehari, anda harus bertujuan untuk memupuk jawatan yang relevan dan menarik yang berkaitan dengan usaha anda di zoo yang mendapat respons daripada khalayak anda. Siarkan tentang acara yang akan datang, kelahiran di zoo, buku baru di kedai hadiah atau Q&A dengan salah seorang penjaga zoo anda. Apabila anda menyiarkan sama pentingnya dengan apa yang anda siarkan. Perhatikan trend yang anda lihat apabila anda menyiarkan di pelbagai platform dan menyesuaikan jadual anda dengan sewajarnya.
2. Tingkatkan Pengalaman Zoo Anda
Media sosial adalah cara yang sempurna untuk menggabungkan seni, muzik, kraf, permainan dan penceritaan ke dalam pengalaman zoo. Video, kandungan artistik dan baca-along dalam talian boleh menarik kanak-kanak dan keluarga mereka ke dalam komuniti zoo lama sebelum melangkah kaki ke zoo.
Zoo juga boleh menyiarkan video cam langsung di mana orang boleh menonton haiwan dalam masa nyata. Rakaman ini juga melengkapkan lawatan secara peribadi, kerana pelawat boleh melihat haiwan dengan baik tidak kira di mana mereka berada. Ia juga membantu pelanggan berasa lebih banyak melabur jika mereka telah menonton haiwan dalam talian.
3. Berinteraksi Dengan Khalayak Anda Dalam Talian
Luangkan masa untuk memberi respons kepada komen, terutamanya jika seseorang bertanya soalan mengenai zoo atau topik dalam jawatan itu. Menyukai komen lain yang berkaitan juga menunjukkan bahawa organisasi anda tersedia dan berdedikasi untuk berinteraksi dengan khalayak anda.
Anda juga boleh menggalakkan khalayak anda untuk menghabiskan lebih banyak masa melihat atau membaca kandungan anda. Menggabungkan hashtag yang orang lain boleh menduplikasi atau menjadikan kandungan pendidikan boleh dikongsi juga merupakan cara terbaik untuk mempromosikan zoo anda dan mengembangkan penglibatan khalayak anda.
4. Kenali Khalayak Anda
Zoo sering menarik gabungan penduduk tempatan dan pelancong, terutamanya jika anda zoo yang lebih besar di bandar besar. Dengan mengkaji maklumat demografi dan data pemasaran daripada orang yang membeli tiket dan berinteraksi dengan laman media sosial anda, anda boleh mendapatkan idea tentang siapa yang paling mungkin melawat zoo anda.
Ia akan membantu memupuk kehadiran di platform yang kemungkinan besar akan menyasarkan penonton yang anda harapkan untuk menarik ke zoo anda. Jika anda melihat khalayak utama anda adalah tempatan, anda boleh berhubung dengan perniagaan tempatan untuk mempromosikan penglibatan komuniti atau mengiklankan acara yang bertepatan dengan festival tempatan. Jika penonton anda seolah-olah terutamanya pelancong, sesuaikan kandungan anda untuk memberi tumpuan kepada zoo sebagai destinasi atau tempat percutian.
Tambah Opsyen Main untuk Kanak-kanak
Penonton sasaran penting yang ingin anda utamakan dalam memasarkan zoo anda adalah keluarga dengan anak-anak. Menyediakan kawasan yang memperkaya untuk kanak-kanak bermain adalah cara yang baik untuk membolehkan imaginasi mereka berjalan liar dan terlibat sepenuhnya dengan persekitaran mereka.
Taman permainan kanak-kanak
Taman permainan dalaman dan luaran pasti menarik keluarga ke zoo anda dan menghiburkan mereka lebih banyak lagi semasa lawatan mereka. Anda boleh menambah pelbagai jenis taman permainan yang menyeronokkan ke zoo anda, seperti yang Soft Play® tawaran, termasuk:
- Taman permainan bertema: Buat ruang permainan dalaman yang mencerminkan habitat haiwan yang memanggil rumah zoo anda dengan taman permainan bertema. Pilih dari pilihan seperti oasis bawah air ke hutan liar, di mana kanak-kanak boleh bermain berpura-pura sebagai haiwan yang mereka lihat pada lawatan mereka.
- Pick & Play™: Memenuhi ruang permainan bertema anda untuk kanak-kanak yang lebih muda denganPick & Play™ pilihan daripada Soft Play. Tambah watak-watak yang menyeronokkan dalam tema yang sesuai dengan zoo anda, dari akuatik dan hutan ke taman dan makhluk hutan.
- Kursus pengembaraan: Rayuan kepada keluarga dengan anak-anak yang lebih tua apabila anda memasang kursus pengembaraan. Pengunjung boleh bayangkan mereka melintasi hutan dengan haiwan kegemaran mereka di taman permainan pengembaraan yang belayed dan tidak dibunuh.
Banyak taman permainan luaran juga merupakan peluang yang baik untuk menyediakan naungan untuk tetamu anda dari panas matahari.
Ukiran Permainan Luaran
Jika zoo anda mempunyai kawasan luar yang besar yang anda mahu manfaatkan, tambahSoft Play arca permainan luar. Meningkatkan zoo anda dengan arca mesra kanak-kanak akan menjadikan ruang anda lebih menyeronokkan untuk pelawat muda dan keluarga mereka. Anda juga boleh menggunakan patung permainan haiwan untuk mencerminkan kawasan tertentu dari mereka zoo anda dan menjaga anak-anak yang terlibat semasa lawatan mereka.
Pada Soft Play, kami menawarkan struktur permainan luar yang diperbuat daripada polimer bertetulang gentian kaca (GFRP) untuk menggalakkan permainan aktif untuk tetamu anda. Kami GFRP struktur ringan, yang menjadikannya mudah dan kos efektif untuk menghantar dan menubuhkan. Patung kami juga tahan pudar, kukuh dan mudah dibersihkan dan dikekalkan.
Dengan menggabungkan ruang permainan yang bijak untuk tetamu anda, zoo anda menggalakkan keluarga untuk melawat lagi dan lagi kerana kebaharuan yang berkekalan yang ditawarkan oleh tarikan ini. Pengalaman ini ditambah dengan keahlian zoo boleh menjadi strategi yang sangat berkesan untuk menarik tetamu yang kembali. Anda juga boleh menarik pelbagai pelanggan yang lebih luas, kerana anda menyediakan hiburan untuk keluarga dengan anak-anak dari semua peringkat umur yang berbeza.
Soft PlayPelbagai produk menyediakan hiburan dan peluang asuhan untuk kanak-kanak untuk melibatkan diri dengan persekitaran mereka. Peralatan bermain kami akan membuat keluarga kembali dengan anak-anak mereka selama bertahun-tahun yang akan datang.
Tingkatkan Pengalaman Zoo Dengan Soft Play
Apabila ia datang kepada kehadiran zoo yang semakin meningkat, ia adalah penting untuk meletakkan penonton sasaran anda terlebih dahulu. Cari tahu apa yang mereka cintai dan pergi dari sana. Pada Soft Play, kami berbangga untuk bekerjasama dengan perniagaan dan organisasi untuk membantu mereka meningkatkan apa yang mereka tawarkan kepada pelawat dengan anak-anak. Soft Play menawarkan semua yang anda perlukan untuk membuat ruang permainan impian untuk kanak-kanak, dari bahan surfacing ke taman permainan dan aksesori yang inovatif.
Tidak sabar untuk memulakan projek anda? Pasukan pereka kami yang berpengalaman boleh membantu anda mencipta konsep yang memenuhi keperluan dan bajet anda. Layari pilihan kami dalam talian atau minta sebut harga hari ini!
